Gujarati News

Gujarati News

News of Saturday, 7th May 2022

20 રૂપિયાની કેરી બેગ 35 હજાર રૂપિયામાં પડી : કેરી બેગ માટે ₹20 ચાર્જ કરવા બદલ કન્ઝ્યુમર ફોરમે ESBEDA સ્ટોરને 35 હજાર રૂપિયાનો દંડ કર્યો : ગ્રાહકને મફતમાં કેરી બેગ ન આપવી અને તેના માટે ચાર્જ વસૂલવો એ સેવાઓમાં ઉણપ હોવાનું મંતવ્ય


મુંબઈ : મુંબઈ ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશને તાજેતરમાં જ પ્રીમિયમ લેધર એસેસરીઝ વેચતી કંપની ESBEDAના સ્ટોર પર ₹35,000નો ખર્ચ લાદ્યો હતો, જેણે સ્ટોરમાંથી ખરીદેલી વસ્તુ માટે ગ્રાહક દ્વારા ચૂકવવામાં આવેલી કિંમત કરતાં વધુ કેરી બેગ માટે ₹20 વસૂલવામાં આવ્યા હતા. . [રીમા ચાવલા વિ. મેનેજર, ESBEDA શોરૂમ, ફોનિક્સ માર્કેટસિટી]

ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશને ચુકાદો આપ્યો હતો કે ગ્રાહકને મફતમાં કેરી બેગ ન આપવી અને તેના માટે ચાર્જ વસૂલવો એ સેવાઓની ઉણપ અને અયોગ્ય વેપાર પ્રથા છે.

ફરિયાદી, રીમા ચાવલાએ તેની ફરિયાદમાં જણાવ્યું હતું કે તેણે ફોનિક્સ માર્કેટ સિટી, મુંબઈમાં ESBEDA શોરૂમમાંથી ₹1,690 ની કિંમતની બેગ ખરીદી હતી.

જ્યારે તેણી બેગ માટે ચૂકવણી કરી રહી હતી, ત્યારે બિલિંગ એક્ઝિક્યુટિવે કેરી બેગ માટે ગેરકાયદેસર રીતે ₹20 વસૂલ્યા હતા જે જાહેરાત માટે કંપનીના લોગો સાથે બ્રાન્ડેડ હતી.

ચાવલાએ એક્ઝિક્યુટિવને જાણ કરી હતી કે ગ્રાહક પાસેથી તેમના સ્ટોરમાંથી ખરીદેલી પ્રોડક્ટ્સ વહન કરવા માટે કેરી બેગ માટે ચાર્જ લેવો એ અયોગ્ય વેપાર પ્રથા છે, પરંતુ એક્ઝિક્યુટિવ હટ્યું નહીં.

ચાવલાએ પછી સ્ટોરને રિફંડની માગણી કરતી કાનૂની નોટિસ મોકલી અને કંપની પાસેથી ખરીદી અને ઇન્વૉઇસ બિલની વિગતો માગતો જવાબ મળ્યો. તેમને વિગતો આપ્યા બાદ ચાવલાને કોઈ જવાબ મળ્યો ન હતો.

ત્યારબાદ તેણીએ બાંદ્રા જિલ્લા ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગમાં ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા હેઠળ ફરિયાદ દાખલ કરી.

તેણીએ સેવાઓમાં ઉણપ સામે માનસિક વેદના, ત્રાસ અને મુકદ્દમાના ખર્ચ માટે સામૂહિક વળતર તરીકે ₹1,50,020 ની રકમનો દાવો કર્યો હતો .

જેથી કન્ઝ્યુમર ફોરમે તેના ઉપાર્જિત મુકદ્દમા ખર્ચ માટે ₹3,000 અને માનસિક યાતનાના વળતર તરીકે ₹10,000 ચૂકવવા તથા ગ્રાહક કલ્યાણ ફંડમાં ₹25,000 જમા કરાવવા આદેશ કર્યો હતો.તેવું બી.એન્ડ બી. દ્વારા જાણવા મળે છે.

(8:28 pm IST)