બરોડા,તા.૦૭: તમે બેંક અથવા નાણાકીય સંસ્‍થા પાસેથી હોમ લોન લઈને ઘર ખરીદો છો. તમે ત્‍યાં રહેવાનું શરૂ કરો છો અને તમારા ઘરના સામાન સાથે રહેવા જાઓ છો. જો તમે કોઈ કારણોસર હોમ લોન ચૂકવી શકતા નથી, તો બેંક તમારા ઘરનો કબજો લે છે. જો કે, એ નોંધવું મહત્‍વપૂર્ણ છે કે તે ફક્‍ત ઘરનો કબજો લઈ શકે છે, અંદર સંગ્રહિત સામગ્રીનો નહીં. HDFC એ અહીં ભૂલ કરી. હવે, તે રૂ. ૩ લાખનું વળતર ચૂકવશે.

આ મામલો બરોડાની નીરુ ચૌહાણનો છે. તેના પતિ, મનીષ ચૌહાણે રૂ. ૧૦,૦૦૦ ની હોમ લોન લીધી હતી. ૨૦૧૬માં HDFC પાસેથી ૧૨.૩૮ લાખ રૂપિયાની લોન લીધી હતી. આ લોનની રકમનો ઉપયોગ કરીને વડસર રોડ પર એક ઘર ખરીદ્યું હતું. ચૌહાણે લોન ભરવા માટે HDFC ઇન્‍શ્‍યોરન્‍સ પાસેથી સમજદારીપૂર્વક વીમા પોલિસી લીધી. કમનસીબે, ૨૦૧૯માં ચૌહાણનું લીવરની બીમારીને કારણે અવસાન થયું. તેમની પત્‍ની નીરુનું આવકનો કોઈસ્ત્રેત નહોતો, તેથી તે EMI ચૂકવી શકી નહીં.

નીરુ માનતા હતા કે હોમ લોન વીમો ફરજિયાત છે. તેથી, તેમણે લોન ચૂકવવા માટે વીમાનો દાવો દાખલ કર્યો. જોકે, વીમા કંપનીએ ચોક્કસ પોલિસી કલમોનો ઉલ્‍લેખ કરીને દાવો નકારી કાઢ્‍યો. તેમણે ગ્રાહક ફોરમમાં વીમા કંપની સામે કેસ દાખલ કર્યો. દરમિયાન, HDFCએ ૨૦૨૩માં બળજબરીથી તેમના ઘરનો કબજો પાછો ખેંચી લીધો, તેમને અને તેમના બાળકોને બહાર કાઢી મૂક્‍યા. HDFCએ માત્ર ઘરનો કબજો જ લીધો નહીં પણ તેમાંથી કોઈપણ સામાન કાઢવાથી પણ રોક્‍યો.

ત્‍યારબાદ નીરુએ જુલાઈ ૨૦૨૪માં વકીલ અખિલ દવે દ્વારા ગ્રાહક ફોરમ (વડોદરા જિલ્‍લા ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ આયોગ)માં દાવો દાખલ કર્યો. ડેવે અમારા સહયોગી, ટાઇમ્‍સ ઓફ ઇન્‍ડિયાને જણાવ્‍યું હતું કે નીરુએ ફોરમને તેનું ઘર ન વેચવા અને તેનો ઘરનો સામાન પરત કરવા વિનંતી કરી હતી. નીરુએ ણ્‍ઝજ્‍ઘ્‍ના ગેરકાયદેસર કાર્યો માટે ખાસ વળતર તરીકે રૂ.૫ લાખ અને કાનૂની ખર્ચ માટે રૂ.૨ લાખની માંગણી કરી હતી.

ફોરમે જણાવ્‍યું હતું કે, કોઈ શંકા નથી કે ઘર/મિલકત ગીરવે મૂકીને લોન લેવામાં આવી હતી. જોકે, ઘરમાં સોફા, ટેબલ, LED ટીવી, છતનો પંખો, રસોડાના વાસણો, ગેસનો ચૂલો, ઇલેક્‍ટ્રિકલ ઉપકરણો, લાકડાનો પલંગ અને ઘરગથ્‍થુ વસ્‍તુઓ જેવી વસ્‍તુઓ જામીનગીરીમાં રાખવામાં આવી ન હતી. કાયદાની યોગ્‍ય પ્રક્રિયા વિના જંગમ સામાનનો કબજો લેવાનો નાણાકીય સંસ્‍થાને કોઈ અધિકાર નથી. કોર્ટે તારણ કાઢ્‍યું હતું કે આ સેવામાં ખામી અને બેદરકારીનો કેસ છે. તેથી, તેણે HDFC ને બે મહિનાની અંદર વાદીને ત્રણ લાખ રૂપિયા વળતર તરીકે ચૂકવવાનો આદેશ આપ્‍યો, સાથે માનસિક હેરાનગતિ માટે ૨૫,૦૦૦ રૂપિયા અને કાનૂની ખર્ચ માટે ૧૦,૦૦૦ રૂપિયા ચૂકવવાનો આદેશ આપ્‍યો.