અમદાવાદ :ગુજરાત રાજ્ય માર્ગ પરિવહન નિગમ (GSRTC) દ્વારા મુસાફરોની સુવિધા માટે ઓનલાઇન અને મોબાઈલ બુકિંગની આધુનિક સેવાઓ પૂરી પાડવામાં આવે છે. હવે મુસાફરો ઘરે બેઠા બસની ટિકિટ બુક કરાવી શકે છે અને અનેક ડિસ્કાઉન્ટનો લાભ પણ મેળવી શકે છે. જોકે, ટિકિટ બુકિંગ, રિફંડ અને મુસાફરી દરમિયાન મુસાફરોએ નિગમના ચોક્કસ નિયમોનું પાલન કરવું અનિવાર્ય છે. રિઝર્વેશન ચાર્જથી લઈને બાળકોની ટિકિટ અને રીશેડ્યુલિંગ સુધીની તમામ માહિતી જાણો 

પ્રશ્ન 1: ઓનલાઇન અને મોબાઈલ બુકિંગ માટે અંતરના શું નિયમો છે?

જવાબ: ઓનલાઇન અથવા મોબાઈલ બુકિંગ હેઠળ એડવાન્સ સીટ બુકિંગ માટે મૂળ સ્થાન અને ગંતવ્ય સ્થાન વચ્ચેનું અંતર વોલ્વો અને AC સ્લીપર જેવી પ્રીમિયમ સેવાઓ માટે 50% કે તેથી વધુ હોવું જોઈએ. અન્ય વર્ગની સેવાઓ માટે આ અંતર 20% કે તેથી વધુ હોવું જોઈએ.

પ્રશ્ન 2: બાળકો માટે ટિકિટ લેવાના માપદંડ શું છે?

જવાબ: GSRTCના નિયમ મુજબ 5 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકને બાળક ગણવામાં આવશે અને 12 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકોને અડધી ટિકિટ આપવામાં આવશે.

પ્રશ્ન 3: ઓનલાઇન બુકિંગ પર રિઝર્વેશન ચાર્જ કેટલો લાગે છે અને શું કોઈ ડિસ્કાઉન્ટ મળે છે?

જવાબ: ઓનલાઇન અને મોબાઈલ બુકિંગ માટે રિઝર્વેશન ચાર્જ માત્ર 5/- રૂપિયા છે. ખાસ વાત એ છે કે 11 જૂન 2022થી તમામ ઇન્ટરનેટ અને મોબાઈલ બુકિંગ પર તમામ વર્ગો માટે 1% ડિસ્કાઉન્ટ આપવામાં આવે છે.

પ્રશ્ન 4: ટિકિટ કેટલા દિવસ અગાઉ બુક કરાવી શકાય અને કયા સમયે બુકિંગ બંધ રહે છે?

જવાબ: મુસાફરો 60 દિવસ અગાઉથી એડવાન્સ બુકિંગ કરાવી શકે છે. જોકે, દરરોજ રાત્રે 23:50 થી 00:20 વાગ્યા સુધી અડધા કલાક માટે ઓનલાઇન અને મોબાઈલ બુકિંગ સિસ્ટમ બંધ રહે છે.

પ્રશ્ન 5: ટિકિટ રદ કરવા પર કેટલો ચાર્જ કાપવામાં આવે છે?

જવાબ: ટિકિટ રદ કરવાના ચાર્જ સમયગાળા મુજબ નીચે મુજબ છે:

• 0-1 દિવસ પહેલા રદ કરવા પર: મૂળભૂત ભાડાના 25%
• 2-5 દિવસ પહેલા રદ કરવા પર: મૂળભૂત ભાડાના 20%
• 6-60 દિવસ પહેલા રદ કરવા પર: મૂળભૂત ભાડાના 15%
• નોંધનીય છે કે 'વર્તમાન બુકિંગ' (Current Booking) માટે કોઈ રિફંડ મળતું નથી અને બસ ઉપડી ગયા પછી ટિકિટ રદ કરી શકાતી નથી.

પ્રશ્ન 6: શું બુકિંગ કરેલી ટિકિટની તારીખ બદલી શકાય છે?

જવાબ: હા, માન્ય ટિકિટનું રીશેડ્યુલિંગ મુસાફરીના 24 કલાક પહેલા કરી શકાય છે. આ સુવિધા સમાન અથવા ઉચ્ચ વર્ગની સેવાઓ માટે જ ઉપલબ્ધ છે અને માત્ર એક જ વાર તારીખ બદલવાની મંજૂરી આપવામાં આવે છે.

પ્રશ્ન 7: એક ટિકિટ પર મહત્તમ કેટલી સીટો બુક કરી શકાય?

જવાબ: એક ટિકિટમાં મહત્તમ 6 સીટો બુક કરવાની સુવિધા આપવામાં આવે છે.

પ્રશ્ન 8: જો ટિકિટ બુકિંગ નિષ્ફળ જાય અને પૈસા કપાઈ જાય તો રિફંડ ક્યારે મળે છે?

જવાબ: જો ટિકિટ જનરેટ ન થાય અને ખાતામાંથી રકમ કપાઈ જાય, તો 7 થી 10 કાર્યકારી દિવસોમાં રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. સામાન્ય સંજોગોમાં રિફંડ માટે 7 થી 21 દિવસનો સમય લાગી શકે છે.

પ્રશ્ન 9: મુસાફરો માટે અન્ય કઈ સૂચનાઓ મહત્વની છે?

જવાબ: મુસાફરોને બસ ઉપડવાના 15 મિનિટ પહેલા પિક-અપ પોઈન્ટ પર હાજર રહેવા વિનંતી કરવામાં આવે છે. મુસાફરો PNR નંબર અને મોબાઈલ નંબરના આધારે પોતાની ટિકિટનું સ્ટેટસ જાણી શકે છે. જો ટિકિટ કન્ફર્મ ન થાય તો હોમ પેજ પર ઉપલબ્ધ 'Refund Complaint' વિકલ્પનો ઉપયોગ કરી શકાય છે. (માહિતી સોર્સ- gsrtc.in)