એર ઈન્ડિયાએ તાજેતરમાં જ એક પેસેન્જરને તેના ફર્સ્ટ-ક્લાસ કેબિનનો વીડિયો ખોટા કારણોસર વાયરલ થયા બાદ તેના ફર્સ્ટ-ક્લાસ એરફેરના $6,300 રિફંડ કર્યા હતા. શિકાગો સ્થિત ફર્મ CaPatel ના સ્થાપક અનિપ પટેલે સપ્ટેમ્બર 2024 માં શિકાગોથી દિલ્હીની નોન-સ્ટોપ ફ્લાઈટમાં 15 કલાકની ભયાનક મુસાફરી કરવી પડી હતી.

તરત જ, અનિપે તેના ઇન્સ્ટાગ્રામ એકાઉન્ટ પર એક વિડિયો પોસ્ટ કર્યો, જેમાં "સૌથી ખરાબ ફર્સ્ટ-ક્લાસ કેબિનમાં" શિકાગોથી દિલ્હી સુધીની તેની મુસાફરી દર્શાવવામાં આવી.

“મેં તાજેતરમાં શિકાગોથી દિલ્હી સુધીની 15-કલાકની નોન-સ્ટોપ ફ્લાઈટનો સામનો કર્યો, અને તે સુખદ ન હતી. "મેં એર ઈન્ડિયા વિશે પહેલા પણ નકારાત્મક વાતો સાંભળી હતી, પરંતુ મને આશા હતી કે નવા મેનેજમેન્ટ હેઠળના તાજેતરના ફેરફારો અનુભવમાં સુધારો કરશે - કમનસીબે, એવું બન્યું નહીં," તેમણે પોસ્ટમાં લખ્યું. અનીપના જણાવ્યા અનુસાર, પ્રથમ વર્ગનું વિમાન ભાડું $6,300 વન-વે હતું.

તેમના મતે, સમગ્ર પ્રવાસ દરમિયાન ઇન-ફ્લાઇટ એન્ટરટેઇનમેન્ટ સિસ્ટમ નિષ્ક્રિય હતી, અને પ્લેનમાં વાઇ-ફાઇ નહોતું, જેના કારણે મુસાફરોને લાંબી ફ્લાઇટ દરમિયાન વિચલિત થવા માટે મર્યાદિત વિકલ્પો હતા. "ત્યાં કોઈ Wi-Fi નહોતું, અને સમગ્ર ફ્લાઇટ દરમિયાન ઇન-ફ્લાઇટ મનોરંજન બંધ હતું," તેણે લખ્યું.

જો કે, સૌથી વધુ પરેશાન કરનારી હતી તે ફર્સ્ટ ક્લાસ કેબિનની હાલત હતી. તેઓએ અહેવાલ આપ્યો કે તે ખરાબ રીતે જાળવવામાં આવ્યું હતું, આજુબાજુનું વાતાવરણ ગંદું હતું, બચેલો ખોરાક અને કચરો સ્પષ્ટપણે દેખાતો હતો અને ફર્નિચર ઘસાઈ ગયેલું અથવા તૂટેલું દેખાતું હતું.

"પ્રથમ વર્ગ ખરાબ હાલતમાં હતો - ગંદો, કેબિનમાં હજુ પણ બચેલો ખોરાક અને કચરો હતો, અને બધું જ ઘસાઈ ગયેલું અથવા તૂટેલું લાગતું હતું. એકંદરે તે ખૂબ જ નિરાશાજનક અનુભવ હતો. જો તમે તેમની સાથે ઉડતા હોવ તો સાવચેત રહો," તેણે પોસ્ટ કર્યું. ઇન્સ્ટાગ્રામ. 'બધું ફાટી ગયું હતું, અથવા બરબાદ થઈ ગયું હતું'

"મારી સાથે આવો સૌથી ખરાબ ફર્સ્ટ ક્લાસ કેબિનમાં હું ક્યારેય રહ્યો છું," તેણે વીડિયોમાં કહ્યું. "બધું ફાટી ગયું હતું, બરબાદ થઈ ગયું હતું અથવા તેના પર ઘાટ હતો. હું સામાન્ય ઘસારો સમજું છું, પરંતુ આ પછીનું સ્તર હતું," અનિપે કહ્યું.

"તે એક ગરમ ટુવાલ હતો જે ઠંડા પીરસવામાં આવ્યો હતો. પછી એવા હેડફોન બહાર આવ્યા જે મેટ નહોતા અને તેના પર ઘાટ હતો. બધું જ ફાટેલું અથવા તૂટી ગયું હતું."

તેમના મતે, ફૂડ મેનૂ આશાસ્પદ લાગતું હતું, પરંતુ 30 ટકા વસ્તુઓ ઉપલબ્ધ નહોતી.

“તેમની પાસે દરેક વસ્તુમાંથી માત્ર એક જ વસ્તુ હતી અને આખી કેબિનમાં અમારામાંથી માત્ર ચાર જ હતા અને તે મૂળભૂત રીતે પહેલા આવો, પહેલા પીરસો. આ પ્રથમ નટ્સ હતા જે બહાર આવ્યા હતા; તેના પર ટેબલક્લોથ પણ મૂકવામાં આવ્યો ન હતો તેથી તે ટેબલક્લોથ લઈને પાછો આવ્યો. તે સમોસા હતા. તે ખૂબ જ સાધારણ હતું. સૂપ એકદમ સ્વાદિષ્ટ હતો. અલબત્ત તે ફ્લાઇટ વિશે માત્ર સારી બાબત હતી. 15 કલાક કોઈ મનોરંજન નથી. સમગ્ર 15 કલાક સુધી મનોરંજન સિસ્ટમ કામ કરી શકી ન હતી. બધું તૂટી ગયું હતું. તે સામગ્રીને વળગી રહેવા માટે તેઓ શાબ્દિક રીતે દિવાલ પર ટેપ લગાવે છે. તે પાછો આવ્યો. તેણે તેને ચાર કે પાંચ વખત રીસેટ કર્યું; કંઈ કામ ન થયું. તે એક દુઃસ્વપ્ન હતું. ફ્લાઇટમાં વાઇ-ફાઇ નહોતું,” તે વીડિયોમાં કહે છે.