નવી દિલ્હી, 26 માર્ચ, 2025 : ભારતની ડિજિટલ પેમેન્ટ સિસ્ટમમાં આજે મોટી અડચણ સર્જાઈ, જેના કારણે દેશભરમાં લાખો લોકો UPI દ્વારા લેનદેન કરવામાં અસમર્થ રહ્યા. ગૂગલ પે, પેટીએમ અને વિવિધ બેંકિંગ એપ્સ સહિતના મુખ્ય પેમેન્ટ પ્લેટફોર્મ પર આ ખલેલની અસર જોવા મળી, જેના પરિણામે ફંડ ટ્રાન્સફર અને વેપારી લેનદેનમાં અવરોધ આવ્યો. જોકે, નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઇન્ડિયા (NPCI)એ રાત્રે 8:42 વાગ્યે X (અગાઉ ટ્વિટર) પર પોસ્ટ કરીને જણાવ્યું કે, સેવાઓ હવે પુનઃસ્થાપિત થઈ ગઈ છે.

સમસ્યા શું હતી?
ડાઉનડિટેક્ટરના જણાવ્યા અનુસાર, આ ટેકનિકલ સમસ્યા સાંજે 7 વાગ્યા પછી વધુ તીવ્ર બની, જ્યારે મોટી સંખ્યામાં યુઝર્સે ફરિયાદો નોંધાવી. આ ખલેલની વિગતો નીચે મુજબ છે:

- ગૂગલ પે: 72% ફરિયાદો પેમેન્ટ નિષ્ફળ થવા અંગે હતી, જ્યારે 14% યુઝર્સને એપ અને વેબસાઇટ ઍક્સેસ કરવામાં મુશ્કેલી થઈ.

- પેટીએમ: 86% યુઝર્સને પેમેન્ટ પ્રોસેસિંગમાં સમસ્યા આવી.

- SBI (ભારતીય સ્ટેટ બેંક): 47% ગ્રાહકોને ફંડ ટ્રાન્સફરમાં મુશ્કેલી થઈ, 37%ને મોબાઇલ બેન્કિંગમાં અને 16%ને ઓનલાઇન બેન્કિંગમાં સમસ્યા થઈ.

- UPI લેનદેન સંબંધિત ફરિયાદો: 84% ભુગતાન નિષ્ફળ રહ્યા, જ્યારે 16% અન્ય ટેકનિકલ સમસ્યાઓ હતી.

સોશિયલ મીડિયા પર યુઝર્સનો ગુસ્સો:
UPI સેવાઓમાં આવેલા વિક્ષેપથી સોશિયલ મીડિયા પર યુઝર્સે તીવ્ર નારાજગી વ્યક્ત કરી. ઘણા લોકોએ લેનદેન નિષ્ફળ થવાની અને પૈસા અટવાઈ જવાની ફરિયાદો કરી. એક યુઝરે લખ્યું, "UPI ડાઉન થઈ ગયું અને મારું ડિનરનું પેમેન્ટ અટકી ગયું!" જ્યારે અન્યએ કહ્યું, "આટલી મોટી સિસ્ટમમાં આવી ખામી સ્વીકાર્ય નથી." આ ઘટનાએ દેશની ડિજિટલ ચુકવણી પ્રણાલી પરની નિર્ભરતા અને મજબૂત બેકઅપ સિસ્ટમની જરૂરિયાતને ઉજાગર કરી છે.

NPCIનું નિવેદન:
NPCIએ પોતાની X પોસ્ટમાં જણાવ્યું, "અમે સમસ્યાને ઉકેલી લીધી છે અને UPI સેવાઓ હવે સંપૂર્ણ રીતે કાર્યરત છે. યુઝર્સને થયેલી અસુવિધા માટે અમે દિલગીર છીએ." જોકે, કેટલાક યુઝર્સે દાવો કર્યો છે કે, તેમને હજુ પણ નાની-મોટી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે.

શું હતું કારણ?
અધિકૃત સૂત્રોના જણાવ્યા અનુસાર, આ સમસ્યા ટેકનિકલ ખામીને કારણે સર્જાઈ હતી, જે સર્વર ઓવરલોડ અથવા સોફ્ટવેર ગ્લિચ હોઈ શકે છે. જોકે, NPCIએ આ અંગે વિગતવાર માહિતી આપી નથી. ડાઉનડિટેક્ટરના ડેટા પ્રમાણે, સાંજે 7 વાગ્યા પછી ફરિયાદોની સંખ્યામાં ઝડપથી વધારો થયો હતો, જે રાત્રે 8:30 વાગ્યા સુધી ચાલુ રહ્યો.

યુઝર્સ માટે સલાહ:
NPCIએ સેવાઓ પુનઃસ્થાપિત થઈ ગઈ હોવાની પુષ્ટિ કરી છે, પરંતુ યુઝર્સને સલાહ આપવામાં આવી છે કે, તેઓ વૈકલ્પિક ચુકવણી પદ્ધતિઓ જેમ કે ડેબિટ કાર્ડ, ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા નેટ બેન્કિંગનો ઉપયોગ પણ તૈયાર રાખે. આવી સ્થિતિમાં અસુવિધા ટાળવા માટે બેકઅપ પ્લાન હોવો જરૂરી છે.

આગળ શું?
આ ઘટનાએ ડિજિટલ પેમેન્ટ સિસ્ટમની મજબૂતાઈ પર સવાલો ઉભા કર્યા છે. નિષ્ણાતોનું માનવું છે કે, ભવિષ્યમાં આવી સમસ્યાઓ ટાળવા NPCIએ વધુ સારી ટેકનિકલ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને બેકઅપ સિસ્ટમ વિકસાવવી પડશે. UPIની લોકપ્રિયતા અને તેના પર દેશની નિર્ભરતાને જોતાં, આવી ઘટનાઓ નાના વેપારીઓ અને સામાન્ય નાગરિકો માટે મોટી મુશ્કેલી ઊભી કરી શકે છે.