બેંગલુરુ: ફૂડ ડિલિવરીની જાયન્ટ કંપની સ્વિગી લિમિટેડ હવે પોતાના મુખ્ય વ્યવસાયથી આગળ વધીને પ્રોફેશનલ સર્વિસ માર્કેટમાં ઝંપલાવી રહી છે. કંપનીએ 'પિંગ' નામનું એક નવું પ્લેટફોર્મ શરૂ કર્યું છે, જે શહેરી ગ્રાહકોને કુશળ સેવા પ્રદાતાઓ સાથે જોડવા માટેનું એક હાઇપરલોકલ માર્કેટપ્લેસ બનશે.

સ્વિગીએ અગાઉ પણ SNACC (ક્વિક સ્નેક ડિલિવરી એપ), SwigL (ડિલિવરી પાર્ટનર્સ માટે લર્નિંગ એપ), Instamart (ક્વિક ગ્રોસરી અને એસેન્શિયલ્સ ડિલિવરી એપ), Scenes (ટિકિટિંગ અને ઇવેન્ટ્સ પ્લેટફોર્મ) અને Swiggy Minis (નાના વ્યવસાયો માટે માર્કેટપ્લેસ) જેવી ઘણી એપ્સ લોન્ચ કરી છે, પરંતુ આ તમામ તેના મુખ્ય ફૂડ ડિલિવરી વ્યવસાયની સીમામાં જ રહી હતી. હવે 'પિંગ' દ્વારા કંપનીએ એક મોટું અને નોંધપાત્ર પરિવર્તન કર્યું છે.

'પિંગ' પ્લેટફોર્મ વપરાશકર્તાઓને થેરાપિસ્ટ, ડીજે, ફોટોગ્રાફર, ફિટનેસ ટ્રેનર, ડેવલપર, બ્યુટિશિયન અને જ્યોતિષીઓ સુધીના વ્યાવસાયિકોની વિશાળ શ્રેણી સાથે જોડશે. આ પગલું સ્વિગીની વિવિધતાકરણની વ્યૂહરચનાનો એક ભાગ હોવાનું જણાય છે, કારણ કે કંપની દેશના વધતા જતા સેવા બજારમાં પોતાના લોજિસ્ટિક્સ અને ગ્રાહક આધારનો લાભ લેવા માંગે છે.

સ્વિગી શા માટે પ્રોફેશનલ સર્વિસમાં પ્રવેશી?
નવી લોન્ચ થયેલી આ એપ હાલમાં બેંગલુરુમાં કાર્યરત છે. તે વપરાશકર્તાઓને સંબંધિત વ્યાવસાયિકોની ભલામણ કરવા માટે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) નો ઉપયોગ કરે છે. નિષ્ણાતોના મતે, આ એક સ્વાભાવિક વિસ્તરણ છે. જ્યારે તમે વર્તમાન વ્યવસાયની ટોચ પર વધુ માર્જિનવાળી સેવાઓનું સ્તર ઉમેરો છો, ત્યારે તે કંપનીના મૂલ્યમાં વધારો કરી શકે છે. ચકાસાયેલ સેવા પ્રદાતાઓ અને વિશ્વસનીયતા એક મોટો તફાવત લાવી શકે છે.

ક્વિક-કોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ પ્લેટફોર્મ ઝિપ્પીના સ્થાપક સભ્ય અંગદ સિંહના જણાવ્યા અનુસાર, સ્વિગીનો 'પિંગ' પરનો દાવ સંપૂર્ણ-સ્ટેક માલિકી અને માર્જિન વિસ્તરણ પર આધારિત છે: માંગ, પરિપૂર્ણતા અને હવે સેવાઓ. તેમણે કહ્યું, "તે માત્ર તમે શું ખાઓ છો અથવા કેટલી ઝડપથી તેની વાત નથી, પરંતુ વપરાશ અને સેવાઓ બંનેમાં રોજિંદી જરૂરિયાતો માટે એક વિશ્વસનીય પ્લેટફોર્મ બનવાની વાત છે."

સ્વિગીની હરીફાઈ કોની સાથે થશે?
જ્યારે અર્બન કંપની પ્રોફેશનલ સર્વિસ સેગમેન્ટમાં અગ્રણી છે, ત્યારે તે મુખ્યત્વે પ્લમ્બર, ઇલેક્ટ્રિશિયન, સુથાર વગેરે જેવા બ્લુ-કોલર ગીગ વર્કર્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. જો કે, અર્બન કંપની ઇન્ટિરિયર ડિઝાઇન કન્સલ્ટેશન જેવી સેવાઓ દ્વારા વ્હાઇટ-કોલર પ્રોફેશનલ સર્વિસ સ્પેસમાં પણ પ્રવેશ કરી રહી છે. 'પિંગ' પર એક ઝડપી નજર નાખીએ તો જણાય છે કે સ્વિગી સ્પષ્ટપણે વ્હાઇટ-કોલર સ્પેસમાં પ્રવેશવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે - પ્લમ્બર, ઇલેક્ટ્રિશિયન અને સુથાર હાલમાં એપ પર ઉપલબ્ધ નથી.

જ્યારે એન્ટરપ્રાઇઝ માટે Awign અને Taskmo જેવા બિઝનેસ-ટુ-બિઝનેસ ગીગ વર્કફોર્સ પ્લેટફોર્મ છે, જ્યાં લોકો વેચાણકર્તા તરીકે તેમની સેવાઓ લિસ્ટ કરી શકે છે, અથવા Practo જેવા વિશિષ્ટ પ્રોફેશનલ સર્વિસ પ્લેટફોર્મ છે, જ્યાં ગ્રાહકો આરોગ્યસંબંધિત સલાહ/પરામર્શ મેળવી શકે છે, ત્યાં કોઈ લોકપ્રિય પ્લેટફોર્મ નથી જ્યાં ગ્રાહકો એક જ પ્લેટફોર્મ પર વિશેષ સેવાઓની વિશાળ શ્રેણીનો લાભ લઈ શકે.

શું 'પિંગ' એક મોટું આવક કેન્દ્ર બની શકે છે?
બેંગલુરુ સ્થિત સ્ટાર્ટઅપે આ વર્ષની શરૂઆતમાં તેની સેલર એપ લોન્ચ કરી હતી અને તેણે પહેલેથી જ 100 થી વધુ વિશેષતાઓમાં 1,000 થી વધુ વ્યાવસાયિકોને ઓનબોર્ડ કર્યા છે. મંગળવારે જાહેરાતના એક દિવસની અંદર, કંપનીએ Google એપ સ્ટોર પર 1,000 થી વધુ ડાઉનલોડ્સ મેળવ્યા છે. એપ્લિકેશનને વધારવાના સ્પષ્ટ પ્રયાસમાં, સ્વિગી જો વપરાશકર્તાઓને સેવામાં મૂલ્ય ન મળે તો મની-બેક ગેરંટી ઓફર કરી રહી છે.

યુનિકોર્ન ઇન્ડિયા વેન્ચર્સના મેનેજિંગ પાર્ટનર અનિલ જોશીએ જણાવ્યું હતું કે, "ગ્રાહકો મુખ્યત્વે રેફરન્સ દ્વારા સેવાઓનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે. સ્વિગીના કિસ્સામાં, તે ચકાસાયેલ હશે. તેથી, ગ્રાહકોને પ્રયાસ કરવામાં થોડી રાહત મળશે. આજના ઝડપી ગતિશીલ વાતાવરણમાં, ગ્રાહક માટે એકમાત્ર મહત્વપૂર્ણ પરિબળ સમય છે, અને સ્વિગી તરફથી આ સેવા વિસ્તરણ આને ઉકેલવામાં મદદ કરી શકે છે. જો તે સારી રીતે અમલમાં મૂકવામાં આવે તો તે વધુ મોટું બની શકે છે."

વધુમાં, નિષ્ણાતો નોંધે છે કે વ્હાઇટ-કોલર પ્રીમિયમ અને નીચા ગ્રાહક સંપાદન ખર્ચને કારણે 'પિંગ' માં તંદુરસ્ત માર્જિન હશે.

સ્વિગી માટે પડકાર શું છે?
બહુવિધ ઉચ્ચ-તીવ્રતાવાળા દાવ સાથેની લિસ્ટેડ કંપની તરીકે, સ્વિગી કેટલાક ગંભીર જોખમોનો સામનો કરે છે. સિંહના જણાવ્યા અનુસાર, વિખરાયેલું ધ્યાન, ઓપરેશનલ તાણ, વધતો ખર્ચ અને નફાકારકતાનો કોઈ સ્પષ્ટ માર્ગ કંપની માટે સ્પષ્ટ પડકારો છે.

તેના છેલ્લા કમાણી અહેવાલમાં, કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે તે 2025-26 ના ત્રીજા ક્વાર્ટરમાં એકીકૃત સ્તરે વ્યાજ, કર, અવમૂલ્યન અને એમોટાઇઝેશન (Ebitda) પહેલાં સમાયોજિત કમાણીમાં નફાકારકતા હાંસલ કરવાની અપેક્ષા રાખે છે. સ્વિગીની એકીકૃત ચોખ્ખી ખોટ એક વર્ષ અગાઉના ₹574 કરોડથી વધીને 2024-25 ના ત્રીજા ક્વાર્ટરમાં ₹799 કરોડ થઈ ગઈ છે. બીજો મૂળભૂત પડકાર પ્લેટફોર્મ પર સારા સેવા પ્રદાતાઓને મેળવવાનો અને અનુભવની પ્રમાણભૂત ગુણવત્તા જાળવવાનો રહેશે.

સિંહ દ્વારા નિર્દેશિત કર્યા મુજબ, 'પિંગ' આવકનું એન્જિન બને છે કે ખર્ચાળ વિચલન, તે સંપૂર્ણપણે સ્વિગીની અમલ કરવાની ક્ષમતા પર નિર્ભર રહેશે.