નવી દિલ્હી, ૩૦ મે, ૨૦૨૫: ટ્રેનમાં મુસાફરી કરનારાઓ માટે તત્કાલ ટિકિટ બુક કરાવવી એ કોઈ યુદ્ધ જીતવા સમાન છે, ખાસ કરીને વ્યસ્ત રૂટ અને તહેવારોની સિઝનમાં તો આ કામ વધુ મુશ્કેલ બની જાય છે. આવો જ એક અનુભવ સોશિયલ મીડિયા પર એક યુઝરે શેર કર્યો છે, જેનાથી તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગની કડવી વાસ્તવિકતા સામે આવી છે. યુઝરે X (ટ્વિટર) પર કેટલાક સ્ક્રીનશૉટ્સ શેર કરીને જણાવ્યું કે, સવારે ૧૦ વાગ્યે શરૂ થતી તત્કાલ બુકિંગની તમામ ટિકિટ ૧૦:૦૪ સુધીમાં તો વેઈટિંગ લિસ્ટમાં જતી રહે છે. તેણે દાવો કર્યો કે હાઈ-સ્પીડ ઈન્ટરનેટ હોવા છતાં તેને તત્કાલ ટિકિટ મળી નથી. આ ફરિયાદ પર IRCTC એ પણ પોતાનો પ્રતિભાવ આપ્યો છે.
શું છે આખો મામલો?
સોનુ નિગમ સિંહ નામના યુઝરે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર પોતાની ફરિયાદ વ્યક્ત કરતા જણાવ્યું: "તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગની હકીકત: બે સ્ક્રીનશૉટ જુઓ. બુકિંગ સવારે ૧૦ વાગ્યે શરૂ થાય છે. ગરીબ રથમાં તત્કાલ ક્વોટા હેઠળ ૨૪૦ સીટો હતી. ૧૦:૦૧ વાગ્યે - 'બુકિંગ શરૂ થયું નથી' નો પોપ-અપ દેખાય છે. પછી એપ ક્રેશ થઈ જાય છે અને બફરિંગ શરૂ થઈ જાય છે. ૧૦:૦૪ વાગ્યે - એપ ફરીથી કામ કરવાનું શરૂ કરે છે. હવે તે પ્રતીક્ષા સૂચિ ૪૧ તરીકે સ્થિતિ બતાવે છે. હાઈ-સ્પીડ ઈન્ટરનેટ સાથે પણ, તત્કાલ ટિકિટ બુક કરવી લગભગ અશક્ય છે. એજન્ટો કેવી રીતે ખાતરી આપે છે કે તેઓ ટિકિટ બુક કરી દેશે, તે એક રહસ્ય બની રહે છે."
યુઝરની ફરિયાદ પર IRCTCનો જવાબ
યુઝરની આ ફરિયાદ પર IRCTC એ પણ પોતાનો પ્રતિભાવ આપ્યો છે. IRCTC એ જણાવ્યું કે, "પીક બુકિંગના સમય દરમિયાન, ખાસ કરીને તત્કાલ બુકિંગના સમયે, યુઝર્સની ભારે માંગને કારણે સીટ રિઝર્વેશન ખૂબ ઝડપથી ભરાઈ જાય છે. મોટી સંખ્યામાં યુઝર્સ એક સાથે સિસ્ટમમાં પ્રવેશ કરતા હોવાથી, ઘણી બધી રિક્વેસ્ટ એક સાથે પ્રોસેસ થતી હોવાથી તમારી બુકિંગમાં થોડો વધુ સમય લાગી શકે છે. IRCTC એ વધુમાં જણાવ્યું કે, "અમે અમારા તમામ યુઝર્સને શ્રેષ્ઠ સુવિધા અને બુકિંગનો અનુભવ પૂરો પાડવા માટે સતત પ્રયત્નશીલ છીએ."
તત્કાલ બુકિંગ ક્યારે શરૂ થાય છે?
IRCTC ની વેબસાઇટ પરથી તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગ ક્યારે કરાવી શકાય તે જાણવું જરૂરી છે. નિયમો અનુસાર:
 * AC કેટેગરીની ટ્રેનો માટે તત્કાલ બુકિંગ દરરોજ સવારે ૧૦ વાગ્યે શરૂ થાય છે.
 * સ્લીપર ક્લાસની ટ્રેનો માટે તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગ દરરોજ સવારે ૧૧ વાગ્યે શરૂ થાય છે.
સફળ તત્કાલ બુકિંગ માટેની મહત્વપૂર્ણ ટિપ્સ:
તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગને સરળ બનાવવા માટે કેટલીક મહત્વપૂર્ણ ટિપ્સ અપનાવી શકાય છે:
 * યોગ્ય સમયે લોગિન: AC અથવા સ્લીપર બુકિંગ માટે નિર્ધારિત સમય કરતાં ૩-૫ મિનિટ પહેલાં લોગિન કરી લેવું જોઈએ. આમ કરવાથી, તમને યોગ્ય સમયે સિસ્ટમમાં પ્રવેશ મળવાની શક્યતા વધી જાય છે.
 * અયોગ્ય સમયે લોગિન ટાળો: તત્કાલ બુકિંગ માટે ક્યારેય ૧૦-૧૫ મિનિટ પહેલાં લોગિન ન કરવું જોઈએ. આમ કરવાથી, તત્કાલ વિન્ડો ખુલે ત્યાં સુધીમાં તમારું લોગિન સેશન સમાપ્ત થઈ શકે છે.
 * માસ્ટર લિસ્ટ તૈયાર કરો: તત્કાલ બુકિંગ કરતા પહેલાં IRCTC ની ઓફિશિયલ સાઇટ પર માસ્ટર લિસ્ટ તૈયાર કરી લેવું ખૂબ ફાયદાકારક છે. આનાથી બુકિંગના સમયે મુસાફરોની વિગતો ભરવાનો સમય બચી જાય છે અને ટિકિટ બુકિંગ પ્રક્રિયા ઝડપી બને છે.
જોકે, IRCTC દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતી અને યુઝર્સના અનુભવો વચ્ચેનો તફાવત દર્શાવે છે કે ઊંચી માંગને પહોંચી વળવા માટે સિસ્ટમને વધુ સુધારવાની જરૂરિયાત હજુ પણ છે.