ભારતીય રેલ્વે વિશ્વનું ચોથું સૌથી લાંબુ રેલ નેટવર્ક છે. દરરોજ લાખો મુસાફરો ટ્રેનમાં મુસાફરી કરે છે. મુસાફરોની સુવિધા માટે રેલ્વે સમયાંતરે નિયમોમાં ફેરફાર કરે છે અથવા તો નવા નિયમો પણ રજૂ કરે છે. જો કોઈ નાગરિક ટિકિટ ખરીદે છે અને માન્ય ટિકિટ પર મુસાફરી કરી રહ્યો છે, તો ભારતીય રેલ્વે તેની મુસાફરી સંબંધિત જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે બંધાયેલ છે. કોઈપણ અવરોધ કે અડચણના કિસ્સામાં મુસાફરને કેટલાક અધિકારો પણ આપવામાં આવ્યા છે.

ભારતીય રેલ્વેના નિયમો પ્રમાણે જો કોઈ કારણોસર ટ્રેન મોડી પડી રહી છે તો રેલ્વે તમારા મોબાઇલ પર મેસેજ મોકલીને તમને જાણ કરશે. આ સંદેશમાં, તમે જણાવશો કે ટ્રેન કેટલા કલાક મોડી પડશે અને તે તમારા સ્ટેશન પર ક્યારે પહોંચશે. આ સાથે મુસાફરોને ટ્રેનના સમયપત્રકને ફરીથી ગોઠવવા અથવા રદ કરવા અંગેની માહિતી પણ આપવામાં આવશે. જોકે આ માહિતી ફક્ત અનામત બેઠકો ધરાવતા મુસાફરોને જ આપવામાં આવશે.

જો તમારી ટ્રેન તેના નિર્ધારિત સમય કરતાં 3 કલાક કે તેથી વધુ મોડી ચાલી રહી છે. જો તમે વિલંબને કારણે તમારી મુસાફરી રદ કરી હોય, તો તમે તમારી ટિકિટ પણ રદ કરી શકો છો. આ કિસ્સામાં તમને તમારી ટિકિટના પૈસા સંપૂર્ણ રિફંડ મળશે.

જોકે, આ સેવા ફક્ત ત્યારે જ ઉપલબ્ધ થશે જો તમે મુસાફરી શરૂ કરતા પહેલા ટિકિટ રદ કરશો. સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવવા માટે તમારે ટિકિટ ડિપોઝિટ રિસીટ (TDR) ફાઇલ કરવી પડશે. આ કામ IRCTC વેબસાઇટ પરથી સરળતાથી કરી શકાય છે.

IRCTCની સત્તાવાર વેબસાઇટ પર જાઓ. તમારા આઈડી અને પાસવર્ડથી લોગિન કરો. પછી સેવાઓ ટેબ પર જાઓ. ફાઇલ ટીડીઆર વિકલ્પ પર ક્લિક કરો. હવે My Transactions પર જાવો અને સંબંધિત ટિકિટ પસંદ કરો.

રદ કરવાનું કારણ પસંદ કરો અને સબમિટ કરો. TDR ફાઇલ કર્યા પછી તમારી વિનંતી રેલ્વેને મોકલવામાં આવશે. આ પછી પ્રક્રિયા શરૂ થઈ. રિફંડ એક અઠવાડિયાની અંદર તમારા બેંક ખાતામાં જમા થઈ જશે. ક્યારેક તેમાં 90 દિવસ સુધીનો સમય લાગી શકે છે.