અમદાવાદમાં થયેલા વિમાન દુર્ઘટના બાદ, એર ઇન્ડિયા અને ટાટા સન્સે તાત્કાલિક અસરગ્રસ્ત પરિવારોને ૨૫ લાખ રૂપિયાનું વચગાળાનું વળતર આપવાનું શરૂ કરી દીધું છે. એક કેન્દ્રીયકૃત હેલ્પડેસ્ક અને સમર્પિત સંભાળ રાખનારાઓ 24/7 સહાય પૂરી પાડી રહ્યા છે. 500 થી વધુ ટાટા ગ્રુપ સ્વયંસેવકો મદદ કરી રહ્યા છે, અને માનસિક સ્વાસ્થ્ય સહાય પણ પૂરી પાડવામાં આવી રહી છે.

12 જૂનના રોજ અમદાવાદમાં થયેલા દુ:ખદ વિમાન દુર્ઘટના બાદ એર ઇન્ડિયા અને તેની પેરેન્ટ કંપની ટાટા સન્સે અસરગ્રસ્ત પરિવારોને મદદ કરવા માટે ઝડપથી અનેક માનવતાવાદી પ્રયાસો શરૂ કર્યા છે. એર ઇન્ડિયાએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું છે કે મૃતકોના પરિવારો અને બચી ગયેલા લોકોને 25 લાખ રૂપિયાની સહાય આપવાનું શરૂ કરવામાં આવ્યું છે. અત્યાર સુધીમાં ત્રણ પરિવારોને ચુકવણી કરવામાં આવી છે, જ્યારે અન્ય કેસોમાં પ્રક્રિયા ચાલુ છે. નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે એર ઇન્ડિયાએ 15 જૂનથી એક કેન્દ્રીયકૃત હેલ્પડેસ્ક શરૂ કર્યું છે, જે દરેક અસરગ્રસ્ત પરિવાર માટે સિંગલ-વિન્ડો સિસ્ટમ તરીકે કામ કરી રહ્યું છે. આ સિસ્ટમ દસ્તાવેજીકરણને ઝડપી બનાવીને વળતર પ્રક્રિયા તાત્કાલિક શરૂ કરવામાં મદદ કરે છે.આ વચગાળાની સહાય રકમ ટાટા સન્સ દ્વારા અગાઉ જાહેર કરાયેલા 1 કરોડ રૂપિયાના વળતર ઉપરાંત છે. એર ઇન્ડિયા અકસ્માતમાં ઘાયલ થયેલા અથવા જમીન પર જીવ ગુમાવનારા લોકોના પરિવારજનોનો પણ સંપર્ક કરી રહી છે, જેથી તેમને પણ યોગ્ય વળતર મળી શકે.

આ દુર્ઘટના પછી, ટાટા ગ્રુપની 17 કંપનીઓના 500 થી વધુ સ્વયંસેવકો અસરગ્રસ્ત લોકોને સક્રિયપણે મદદ કરી રહ્યા છે. એર ઇન્ડિયાએ દરેક પરિવારને 24/7 સહાય પૂરી પાડવા માટે એક સમર્પિત સંભાળ રાખનારની નિમણૂક કરી છે, જે અસરગ્રસ્ત પરિવારોને દરેક જરૂરિયાતમાં મદદ કરે છે. નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે સંભાળ રાખનારાઓ ડીએનએ ઓળખ, હોસ્પિટલ પ્રક્રિયા, મૃતદેહને દૂર કરવા અને અંતિમ સંસ્કારથી લઈને દરેક પગલામાં સહાય કરી રહ્યા છે. ટાટા ગ્રુપ દ્વારા મુસાફરી, રહેઠાણ, તબીબી અને અંતિમ સંસ્કાર ખર્ચ માટે નાણાકીય સહાય પણ પૂરી પાડવામાં આવી રહી છે. એર ઇન્ડિયાએ અમદાવાદમાં તાલીમ પામેલા મનોવૈજ્ઞાનિકો અને ડોકટરોની એક ટીમ તૈનાત કરી છે જે અસરગ્રસ્ત પરિવારોને ટ્રોમા કાઉન્સેલિંગ અને માનસિક સ્વાસ્થ્ય સહાય પૂરી પાડી રહ્યા છે. આ ઉપરાંત, નર્સો અને ફાર્માસિસ્ટ સતત આરોગ્ય જરૂરિયાતો પૂરી કરી રહ્યા છે. ઘણા સ્વયંસેવકો પરિવારોને સંવેદનશીલ અને અસરકારક સહાય પૂરી પાડવા માટે પ્રાદેશિક ભાષાઓમાં વાતચીત કરી રહ્યા છે.

એર ઇન્ડિયાએ 12 જૂનના રોજ બે ટોલ-ફ્રી હેલ્પલાઇન નંબર શરૂ કર્યા હતા, જે હજુ પણ ભારતીય અને આંતરરાષ્ટ્રીય કોલ કરનારાઓને માહિતી અને સહાય પૂરી પાડી રહ્યા છે. પરિવારોના કોઈપણ પ્રશ્નો અથવા જરૂરિયાતોના જવાબ આપવા માટે આ હેલ્પલાઇન 24 કલાક ઉપલબ્ધ છે. એર ઇન્ડિયા અને ટાટા સન્સે સ્પષ્ટતા કરી છે કે તેમની સહાય તાત્કાલિક રાહત સુધી મર્યાદિત નથી. કંપનીના ચેરમેનના શબ્દોમાં, "આ પરિવારો હવે ટાટા પરિવારો છે, અને જ્યાં સુધી જરૂર પડશે ત્યાં સુધી અમે તેમની સાથે ઉભા રહીશું." નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે ટાટા ગ્રુપની આ માનવતાવાદી પહેલ માત્ર નાણાકીય સહાયનું ઉદાહરણ નથી, પરંતુ તે દર્શાવે છે કે કોર્પોરેટ ગ્રુપ સંવેદનશીલતા, કરુણા અને જવાબદારી સાથે તેની સામાજિક જવાબદારીઓ કેવી રીતે પૂર્ણ કરી શકે છે.