નવી દિલ્હી : વહીવટી સુધારણા અને જાહેર ફરિયાદ વિભાગ (DARPG) એ નાગરિક-કેન્દ્રિત શાસનને પ્રોત્સાહન આપવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ પગલું ભર્યું છે. આજે, DARPG એ કોમન સર્વિસીસ સેન્ટર (CSC) સાથે મળીને CPGRAMS પોર્ટલ પર આધાર-સંબંધિત ફરિયાદોના નિવારણ માટે એક જીવંત સત્રનું આયોજન કર્યું.
 
CSC અને VLEsની ભૂમિકા
આ સત્ર દરમિયાન, DARPG સચિવ વી. શ્રીનિવાસએ 2025માં CSC મારફતે મળેલી આધાર-સંબંધિત ફરિયાદોના વલણો પર એક પ્રસ્તુતિ આપી. તેમણે ગ્રામીણ સ્તરે ફરિયાદોનું નિવારણ સુનિશ્ચિત કરવા માટે ગામ સ્તરીય ઉદ્યોગસાહસિકો (VLEs) ની ભૂમિકાની પ્રશંસા કરી. CSC e-Governance Services India Pvt Ltd.ના ગ્રુપ પ્રેસિડેન્ટ બી.કે. સિંહએ પણ અંતિમ સ્તરે ફરિયાદોના નિવારણમાં CSCના મહત્ત્વ પર ભાર મૂક્યો.
 
સમસ્યાઓ અને સફળતાની ગાથાઓનું આદાન-પ્રદાન
આ સત્રમાં વારાણસી, દેહરાદૂન અને પશ્ચિમ બંગાળના વિવિધ જિલ્લાઓના અધિકારીઓ અને VLEs એ ભાગ લીધો હતો. તેઓએ જમીની સ્તરે આવતી સમસ્યાઓ અને ફરિયાદોનું નિવારણ કરીને સમાજમાં કેવી રીતે સકારાત્મક પરિવર્તન લાવી શકાય તેની સફળતાની ગાથાઓ એકબીજા સાથે શેર કરી. આ પહેલનો હેતુ શાસનની પ્રક્રિયાને વધુ કાર્યક્ષમ અને નાગરિકો માટે સુલભ બનાવવાનો છે.