ભ્રામક જાહેરાત બદલ રેપિડો પર રૂ. ૧૦ લાખનો દંડ, ગ્રાહકોને પૈસા રિફન્ડ કરવાનો આદેશ
જાહેરાતો ૧૨૦ થી વધુ શહેરોમાં બહુવિધ ભાષાઓમાં ૫૪૮ દિવસ સુધી ચાલી હતી
મુંબઇ તા.૨૨: સેન્ટ્રલ કન્ઝયુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી એ રાઇડ હેલિંગ પ્લેટફોર્મ રેપિડો પર ભારે દંડ ફટકાર્યો છે અને ગ્રાહકોને રિફંડ આપવાનો પણ આદેશ આપ્યો છે. આ દંડ કંપની પર ભ્રામક જાહેરાતો ચલાવવા બદલ લાદવામાં આવ્યો છે. રાઇડ-હેલિંગ પ્લેટફોર્મ રેપિડોએ ‘ગેરંટીડ ઓટો‘ અને ‘૫ મિનિટમાં ઑટો મેળવો અથવા ૫૦ રૂપિયા મેળવો‘ જેવી ભ્રામક જાહેરાતો ચલાવી હતી, જેના કારણે કંપની પર ૧૦ લાખનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે. આદેશમાં, સેન્ટ્રલ કન્ઝયુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટીએ જણાવ્યું હતું કે રેપિડોએ ‘ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરવા માટે આવી પ્રવૃત્તિઓ‘ અપનાવી છે, જેમાં સેવાની વિશ્વસનીયતાને અતિશયોક્તિપૂર્ણ રીતે રજૂ કરવામાં આવી હતી અને મુખ્ય તથ્યો છુપાવવામાં આવ્યા હતા. દંડની સાથે, રેપિડોને ભ્રામક જાહેરાતો તાત્કાલિક બંધ કરવા, અસરગ્રસ્ત યુઝર્સને વચન આપેલા ૫૦ રૂપિયા પરત કરવા અને ૧૫ દિવસની અંદર પાલન અહેવાલ સબમિટ કરવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો છે.
સેન્ટ્રલ કન્ઝયુમર પ્રોટેક્શન ઑથોરિટી એ જણાવ્યું હતું કે આ જાહેરાતો ૧૨૦ થી વધુ શહેરોમાં બહુવિધ ભાષાઓમાં ૫૪૮ દિવસ (૧.૫ વર્ષ) સુધી ચાલી હતી, જેનાથી તેમની ભ્રામક અસરમાં વધુ વધારો થયો હતો. જૂન ૨૦૨૪ અને જુલાઈ ૨૦૨૫ ની વચ્ચે, રેપિડોને ૧,૨૦૦ થી વધુ ગ્રાહકોની ફરિયાદોનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, જેમાંથી અડધાનો ઉકેલ આવ્યો ન હતો.
નિયમનકારે શોધી કાઢ્યું કે રેપિડોએ ગ્રાહકોને ખોટા વચનો આપ્યા હતા અને ૫૦ રૂપિયાનો લાભ રોકડામાં નહીં પણ ‘રેપિડો કોઈન્સ‘માં આપ્યો હતો, જે ફક્ત સાત દિવસ માટે માન્ય હતો અને ફક્ત બાઇક રાઇડ્સ પર જ રિડીમ કરી શકાતો હતો. આદેશમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે આવા પ્રતિબંધોએ ઓફર કિંમતમાં વધુ ઘટાડો કર્યો હતો અને લોકોને વારંવાર તેનો ઉપયોગ કરવાની ફરજ પાડી હતી.
ફરિયાદોમાં વધુ પડતું ચાર્જ વસૂલવું અને પૈસા પરત ન કરવા, ડ્રાઇવરનું ગેરવર્તણૂક અને કેશબેકના વચનો પૂરા ન કરવા જેવા મુદ્દાઓનો સમાવેશ થાય છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, ફરિયાદોનો ઉકેલ પણ આવ્યો ન હતો. આદેશમાં, સેન્ટ્રલ કન્ઝયુમર પ્રોટેક્શન ઑથોરિટીએ જણાવ્યું હતું કે રેપિડોએ ‘ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરવા માટે આવી પ્રવૃત્તિઓ‘ અપનાવી છે, જેમાં સેવાની વિશ્વસનીયતાને અતિશયોક્તિપૂર્ણ રીતે રજૂ કરવામાં આવી હતી અને મુખ્ય તથ્યો છુપાવવામાં આવ્યા હતા.
દંડની સાથે, રેપિડોને ભ્રામક જાહેરાતો તાત્કાલિક બંધ કરવા, અસરગ્રસ્ત યુઝર્સને વચન આપેલ ૫૦ રૂપિયા પરત કરવા અને ૧૫ દિવસની અંદર પાલન અહેવાલ સબમિટ કરવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો છે.(૩૮.૩)
(10:00 AM IST)
છેલ્લા 8 દિવસમાં સૌથી લોકપ્રિય 
