નવી દિલ્હી : અમદાવાદમાં થયેલા ભયાનક અકસ્માત પછી, એર ઇન્ડિયાના વિમાનોમાં ટેકનિકલ ખામીઓના ઘણા અહેવાલો આવ્યા છે, જેના કારણે મુસાફરોની સલામતી અને ફ્લાઇટ વિલંબ અંગે પ્રશ્નો ઉભા થયા છે. ઉડ્ડયન કંપનીના મુખ્ય કાર્યકારી અધિકારી અને મેનેજિંગ ડિરેક્ટર કેમ્પબેલ વિલ્સને હવે આ બધા પર સ્પષ્ટતા આપી છે. તાજેતરની ઘટનાઓ અંગે ઉઠાવવામાં આવેલા પ્રશ્નો પર સ્પષ્ટતા આપતાં તેમણે કહ્યું છે કે જૂથ દ્વારા સંચાલિત ઉડ્ડયન સેવાઓના વિશાળ પાયાને ધ્યાનમાં રાખીને આ ઘટનાઓનો દર સામાન્ય છે.

વિલ્સને કહ્યું કે એર ઇન્ડિયા ગ્રુપ દરરોજ 1,200 થી વધુ ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરે છે. જ્યારે કામગીરી આટલા મોટા પાયે થાય છે, ત્યારે સ્વાભાવિક રીતે કેટલીક ઘટનાઓ સામે આવે છે. પરંતુ આને સામાન્ય સંદર્ભમાં જોવી જોઈએ. તેમણે વધુમાં ભાર મૂક્યો કે કંપનીએ હવે પહેલા કરતાં વધુ પારદર્શિતા સાથે ઘટનાઓની જાણ કરવાનું શરૂ કર્યું છે, જેથી મુસાફરોનો વિશ્વાસ લાંબા સમય સુધી મજબૂત થઈ શકે.

તેમણે મુસાફરોની ફરિયાદો અંગે એક નવી પહેલ વિશે વધુમાં જણાવ્યું. તેમણે કહ્યું કે એરલાઇન તેના કેબિન ક્રૂને ફ્લાઇટ દરમિયાન જ મુસાફરોને ઇ-વાઉચર પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપવાની યોજના બનાવી રહી છે જેથી સેવામાં રહેલી ખામીઓને ભરપાઈ કરી શકાય. આ એટલા માટે કરવામાં આવી રહ્યું છે કે જો કોઈ મુસાફરને ફ્લાઇટ દરમિયાન અસુવિધાનો સામનો કરવો પડે છે, તો તેને સ્થળ પર જ વળતર મળી શકે. આ યોજના મુસાફરો દ્વારા કેટલાક વિમાનોમાં ટેકનિકલ ખામીઓને કારણે સેવા સંબંધિત સમસ્યાઓ અને ફ્લાઇટ રદ અને વિલંબ અંગે ફરિયાદોના સંદર્ભમાં બનાવવામાં આવી છે.

ટાટા ગ્રુપની માલિકીની એર ઇન્ડિયા તાજેતરમાં અનેક ટેકનિકલ સમસ્યાઓ અને વિલંબને કારણે સમાચારમાં છે. કંપની આ પરિસ્થિતિઓનો સામનો કરવા માટે તેના કાફલાની વિશ્વસનીયતા વધારવા અને કામગીરીમાં સુધારો કરવા પર કામ કરી રહી છે.