નવી કારની ડિલિવરીનો દિવસ દરેક ગ્રાહક માટે ખાસ હોય છે. પરંતુ જો આ સમય દરમિયાન કોઈ અકસ્માત થાય છે, તો સમસ્યા પણ એટલી જ વધી જાય છે. આ દરમિયાન, સૌથી મોટો પ્રશ્ન એ ઉદ્ભવે છે કે આવી પરિસ્થિતિમાં નુકસાન માટે કોણ વળતર આપશે અને શું વીમો તાત્કાલિક કામ કરશે? કે પછી તમારે તમારા ખિસ્સામાંથી પૈસા ખર્ચવા પડશે.
તાજેતરમાં, દિલ્હીના નિર્માણ વિહારમાં આવી જ ઘટના બની હતી, જ્યારે એક નવી મહિન્દ્રા થાર તેની ડિલિવરી દરમિયાન પહેલા માળેથી નીચે પડી ગઈ હતી. આ કારણે લોકોના મનમાં આ પ્રશ્ન ઉદભવી રહ્યો છે કે જો કાર શોરૂમમાંથી બહાર કાઢતાની સાથે જ અકસ્માતમાં પરિણમે છે. તો આવા કિસ્સામાં તેનું વળતર કોણ આપશે? જાણો આ અંગેના નિયમો શું છે.
જો કોઈ વ્યક્તિ શોરૂમમાંથી નવી કાર ચલાવે છે અને તરત જ અકસ્માતમાં પરિણમે છે, તો પહેલો પ્રશ્ન એ ઉદ્ભવે છે કે વળતર કોણ આપશે. કાયદા અનુસાર, કારની ડિલિવરી પૂર્ણ થતાંની સાથે જ, એટલે કે, ગ્રાહકને આરસી, વીમો અને ચાવીઓ આપવામાં આવે છે, તો જવાબદારી તેના પર આવે છે. જો તે સમયે કારનો વીમો સક્રિય હોય, તો વીમા કંપની નુકસાનની ભરપાઈ કરે છે અને ગ્રાહક દાવો દાખલ કરી શકે છે.
પરંતુ જો નોંધણી અને વીમા દસ્તાવેજો તૈયાર ન હોય અને ડિલિવરી અધૂરી હોય, તો જવાબદારી શોરૂમ અથવા ડીલરની છે. આ જ કારણ છે કે ડીલરો સામાન્ય રીતે ડિલિવરી પહેલાં વાહનનો વીમો કરાવે છે, જેથી આવી સ્થિતિમાં ગ્રાહકને કોઈ સમસ્યાનો સામનો ન કરવો પડે.
મોટાભાગના શોરૂમ ડિલિવરી પહેલાં નવી કારનો વીમો સક્રિય કરે છે. તેથી, જો તમે શોરૂમ છોડતા જ કોઈ અકસ્માત થાય છે, તો તમને દાવો મળે છે. આ માટે, સૌથી મહત્વપૂર્ણ બાબત એ છે કે તાત્કાલિક વીમા કંપનીને અકસ્માત વિશે જાણ કરવી. જો જરૂર પડે તો, પોલીસ રિપોર્ટ બનાવવો પડશે અને તેની સાથે કારને થયેલા નુકસાનના ચિત્રો અને જરૂરી દસ્તાવેજો સુરક્ષિત રીતે રાખવા પડશે.
વીમા કંપની એક સર્વેયર મોકલે છે જે નુકસાનનું મૂલ્યાંકન કરે છે અને પછી દાવાની પ્રક્રિયા શરૂ થાય છે. આ દરમિયાન, જો તમે સમયસર બધા દસ્તાવેજો અને સાચી માહિતી પ્રદાન કરો છો, તો દાવો સરળતાથી મંજૂર થઈ જાય છે. આ જ કારણ છે કે ડિલિવરી પહેલાં પણ વીમા સક્રિય રાખવો ગ્રાહક માટે ખૂબ ફાયદાકારક સાબિત થાય છે.