નવી દિલ્‍હી તા.૪: ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલયે ઈ-કોમર્સ પ્‍લેટફોર્મ ગ્રાહકો પાસેથી કેશ ઓન ડિલિવરી (CoD) માટે વધારાની ફી વસૂલતા હોવાની ફરિયાદોની તપાસ શરૂ કરી છે. ગ્રાહક બાબતોના મંત્રી પ્રહલાદ જોશીએ શુક્રવારે આ જાહેરાત કરી. તેમણે જણાવ્‍યું હતું કે ગ્રાહક હિતોનું ઉલ્‍લંઘન કરનારાઓ સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.

જોશીએ X પર એક પોસ્‍ટમાં કહ્યું, આ પ્રથાને ડાર્ક પેટર્ન કહેવામાં આવે છે, જે ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરે છે અને અનુચિત લાભ લે છે. જોશીએ કહ્યું, આ પ્‍લેટફોર્મ્‍સની સંપૂર્ણ તપાસ કરવા માટે પગલાં લેવામાં આવી રહ્યા છે. ગ્રાહક અધિકારોનું ઉલ્‍લંઘન કરનારાઓ સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.

ગ્રાહક બાબતોના વિભાગને ફરિયાદો મળી છે કે કેટલાક ઈ-કોમર્સ પ્‍લેટફોર્મ ગ્રાહકોને ઓર્ડર સમયે ચુકવણી કરવા માટે દબાણ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે જેથી ગ્રાહકો આ વિકલ્‍પ પસંદ કરવાથી નિરાશ થઈ શકે. એવી પણ ફરિયાદો મળી છે કે જે ઓર્ડર માટે ચુકવણી પહેલાથી જ થઈ ગઈ છે તે રદ કરવામાં આવે ત્‍યારે રિફંડમાં વિલંબ થઈ રહ્યો છે.

ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલયના એક અધિકારીએ જણાવ્‍યું હતું કે સંબંધિત ઈ-કોમર્સ પ્‍લેટફોર્મને આ બાબતોનો જવાબ આપવા માટે કહેવામાં આવી રહ્યું છે. GST સુધારાના અમલીકરણ પછી નવરાત્રિ દરમિયાન વેચાણે ઘણા વર્ષોના રેકોર્ડ તોડી નાખ્‍યા છે. ઉત્‍સવોની ખરીદીમાં કાર અને ટુ-વ્‍હીલર સહિત તમામ શ્રેણીઓમાં વેચાણમાં નોંધપાત્ર વધારો જોવા મળ્‍યો. મોટી સ્‍ક્રીનવાળા ટેલિવિઝન અને સ્‍માર્ટફોનના વેચાણમાં પણ નોંધપાત્ર વધારો થયો.