મુંબઈ: મેટા (Meta) કંપનીએ એક મહત્વપૂર્ણ નીતિગત નિર્ણય લીધો છે, જેની અસર સમગ્ર AI (આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ) ઇકોસિસ્ટમ પર પડશે. ટૂંક સમયમાં જ વોટ્સએપ તેના પ્લેટફોર્મ પર થર્ડ-પાર્ટી (બાહ્ય) AI ચેટબોટ્સને કાર્યરત થવાથી રોકશે. આ નિર્ણયનો અર્થ એ થશે કે, વિશ્વની સૌથી મોટી મેસેજિંગ એપ્લિકેશન પર Meta AI એકમાત્ર અધિકૃત સહાયક (Assistant) બની રહેશે.
નવા નિયમો અને અસર:
મેટાએ તેની વોટ્સએપ બિઝનેસ API નીતિમાં ફેરફાર કર્યો છે, જે હેઠળ જનરલ-પર્પઝ AI ચેટબોટ્સ પર પ્રતિબંધ મૂકવામાં આવ્યો છે. આ ફેરફાર ૧૫ જાન્યુઆરી, ૨૦૨૬ થી અમલમાં આવશે. આનાથી ઓપન AI, પરપ્લેક્ષિટી, લુઝિયા, અને પોક જેવા બાહ્ય AI સહાયકો વોટ્સએપ પર ગ્રાહકોને સીધી ચેટ-આધારિત સેવાઓ આપી શકશે નહીં.
મેટાએ API શરતોમાં "AI પ્રોવાઇડર્સ" ને લક્ષ્ય બનાવતો એક નવો વિભાગ ઉમેર્યો છે. કંપનીએ સ્પષ્ટતા કરી છે કે જો ચેટબોટ પોતે જ મુખ્ય સેવા તરીકે ઓફર કરવામાં આવતી હોય, તો AI ટેક્નોલોજી વોટ્સએપ બિઝનેસ સોલ્યુશનનો ઉપયોગ કરી શકશે નહીં.
મેટાનો હેતુ અને સ્પષ્ટતા:
મેટાના પ્રવક્તાએ ટેકક્રન્ચ ને જણાવ્યું હતું કે, "વોટ્સએપ બિઝનેસ API નો ઉદ્દેશ્ય વ્યવસાયોને ગ્રાહક સપોર્ટ પૂરો પાડવા અને સંબંધિત અપડેટ્સ મોકલવામાં મદદ કરવાનો છે." મેટા જનરલ-પર્પઝ ચેટબોટ્સને બદલે ગ્રાહક સેવા જેવા ઉપયોગોને પ્રાથમિકતા આપવા માંગે છે.
કંપનીએ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે આ નીતિ એવા વ્યવસાયોને અસર કરશે નહીં જે AI નો મર્યાદિત ઉપયોગ કરે છે, જેમ કે ટ્રાવેલ કંપનીઓ અથવા ઈ-કોમર્સ બ્રાન્ડ્સ જે ઓટોમેટેડ ગ્રાહક સેવા બોટ્સનો ઉપયોગ કરે છે. આ નિર્ણય મુખ્યત્વે AI સ્ટાર્ટઅપ્સને લક્ષ્યમાં રાખે છે, જેઓ ગ્રાહકોને સીધા ચેટ-આધારિત સહાયકો વિતરિત કરવા માટે વોટ્સએપ નો ઉપયોગ કરી રહ્યા હતા. મેટાના મતે, આ વલણને કારણે તેના ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને સપોર્ટ સિસ્ટમ્સ પર દબાણ વધી રહ્યું હતું.
આ નિર્ણયથી સ્પર્ધાત્મક AI સહાયકો વોટ્સએપ માંથી બહાર થઈ જશે, અને મેટાની પોતાની ઇન-હાઉસ AI સર્વિસ Meta AI વધુ મજબૂત થશે, જેને તાજેતરમાં મેસેન્જર, ઇન્સ્ટાગ્રામ, અને વોટ્સએપ પર વિસ્તૃત કરવામાં આવ્યું છે.