નવી દિલ્હી : અમૃત ભારત એક્સપ્રેસ (ટ્રેન નં. ૧૬૬૦૧) ટ્રેનમાંથી એક વાયરલ વીડિયોએ રેલવેની કેટરિંગ સેવાઓની સ્વચ્છતાના ધોરણો પર સવાલો ઊભા કર્યા હતા. આ વીડિયોમાં કથિત રીતે ડિસ્પોઝેબલ ફૂડ કન્ટેનરને ધોઈને મુસાફરોને ભોજન પીરસવા માટે ફરીથી ઉપયોગમાં લેવાતા બતાવવામાં આવ્યા હતા, જેને પગલે સોશિયલ મીડિયા પર ભારે ટીકા થઈ હતી.
રેલવેનો ત્વરિત પ્રતિભાવ અને ખુલાસો
આ વિવાદના પગલે, ભારતીય રેલવેએ તાત્કાલિક એક સત્તાવાર નિવેદન બહાર પાડીને સ્પષ્ટતા કરી કે ભોજન પીરસવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા ડિસ્પોઝેબલ કેસરોલનો પુનઃઉપયોગ કરવામાં આવ્યો ન હતો. રેલવે દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલી તથ્ય-તપાસ (Fact-finding Inquiry) માં જાહેર કરાયું કે વીડિયોમાં દેખાતા કન્ટેનરને નિકાલ કરતા પહેલાં સ્વચ્છતા જાળવવાના હેતુથી સાફ કરવામાં આવી રહ્યા હતા, ન કે તેમને ફરીથી ઉપયોગમાં લેવા માટે.
રેલવેએ ભારપૂર્વક જણાવ્યું કે પીરસવાના કન્ટેનરના પુનઃઉપયોગના અહેવાલો ગેરમાર્ગે દોરનારા અને ખોટા છે.
તપાસ અને સ્ટાફના નિવેદનો
તપાસ દરમિયાન, સત્તાવાળાઓએ ફૂડ વિક્રેતા અને ઓનબોર્ડ સ્ટાફ બંનેના નિવેદનો નોંધ્યા હતા. તેમના લેખિત નિવેદનોએ પુષ્ટિ આપી કે ડિસ્પોઝેબલ ફૂડ કન્ટેનરનો ઉપયોગ માત્ર એક જ વાર કરવામાં આવ્યો હતો અને પછી વર્કસ્ટેશન પર સ્વચ્છતા જાળવવા માટે તેમને નિકાલ કરતા પહેલાં સાફ કરવામાં આવ્યા હતા. તપાસના અંતે એવું તારણ કાઢવામાં આવ્યું હતું કે ફૂડ પેકેજિંગના પુનઃઉપયોગનો અથવા કેટરિંગ પ્રોટોકોલના ભંગનો કોઈ પુરાવો મળ્યો નથી.
રેલવેની અપીલ
ભારતીય રેલવેએ ઉચ્ચ ધોરણની મુસાફર સેવા પ્રત્યેની પ્રતિબદ્ધતા પુનરોચ્ચારિત કરી હતી અને ખાતરી આપી કે ભવિષ્યમાં સ્વચ્છતાના ધોરણોનું ઉલ્લંઘન કરનાર કોઈપણ સ્ટાફ અથવા વિક્રેતા સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.
રેલવેએ જાહેર જનતાને અપ્રમાણિત વીડિયો શેર કરતા પહેલાં તથ્યોની ચકાસણી કરવા વિનંતી કરી છે, જેથી તેની સેવાઓમાં વિશ્વાસને નબળો પાડી શકે તેવી ખોટી માહિતીના પ્રસારને રોકી શકાય.