નવી દિલ્હી: દેશની સૌથી મોટી એરલાઈન ઇન્ડિગો  સતત છઠ્ઠા દિવસે ઓપરેશનલ કટોકટીમાંથી પસાર થઈ રહી છે, પરંતુ કંપનીએ મુસાફરોને રાહત આપવાના પ્રયાસો તેજ કર્યા છે. રવિવારે નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયે જાહેરાત કરી કે એરલાઈને અત્યાર સુધીમાં મુસાફરોને કુલ ₹૬૧૦ કરોડનું રિફંડ પાછું આપ્યું છે. આ ઉપરાંત, ખોવાયેલી અથવા વિલંબિત ૩,૦૦૦ થી વધુ બેગ પણ દેશભરના મુસાફરોને પરત કરવામાં આવી છે.

ઇન્ડિગોના CEO પીટર એલ્બર્સે જણાવ્યું કે એરલાઈને આજે નિર્ધારિત ૨,૩૦૦ ફ્લાઇટ્સમાંથી આશરે ૧,૬૫૦ ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કર્યું છે અને પરિસ્થિતિ ધીમે ધીમે સામાન્ય થઈ રહી છે. તેમણે કહ્યું કે કંપની હવે પ્રારંભિક તબક્કામાં જ ફ્લાઇટ્સ રદ કરી રહી છે, જેથી મુસાફરોને એરપોર્ટ પર જઈને પરેશાની ન થાય. આ કટોકટી પાછળનું મુખ્ય કારણ DGCA દ્વારા લાગુ કરાયેલા નવા ફ્લાય ડ્યુટી ટાઇમ લિમિટ  નિયમો છે, જેમાં પાઇલટ્સ માટે સાપ્તાહિક વિરામ ૩૬ કલાકથી વધારીને ૪૮ કલાક કરવામાં આવ્યો છે. ઇન્ડિગોના "લીન-સ્ટાફિંગ" મોડેલ અને પાઇલટ્સની અછતને કારણે આ નવા નિયમોનું પાલન કરવું મુશ્કેલ બન્યું છે, જેના કારણે દરરોજ સેંકડો ફ્લાઇટ્સ રદ કરવાની ફરજ પડી હતી.

શુક્રવારે ૧,૦૦૦ થી વધુ અને શનિવારે ૮૦૦ થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ થયા પછી, રવિવારની ૬૫૦ રદ થયેલી ફ્લાઇટ્સ રાહતનો સંકેત આપે છે. જોકે, એરલાઈન માટે લાંબા ગાળે આ પડકારનો સામનો કરવો જરૂરી છે. પૂરતા ક્રૂ (કેપ્ટન અને ફર્સ્ટ ઓફિસર) ની ભરતી કરવી અને ફ્લાઇટ ઓપરેશન્સનું વધુ સારું આયોજન કરવું એ ઇન્ડિગો માટે આગામી દિવસોમાં મુખ્ય પ્રાથમિકતાઓ રહેશે, જેથી મુસાફરોનો વિશ્વાસ પુનઃસ્થાપિત કરી શકાય અને સરકારની કડક કાર્યવાહીથી બચી શકાય.