નવી દિલ્‍હી, તા.૯: ઇન્‍ડિગો એરલાઇન્‍સમાં તાજેતરમાં સર્જાયેલી તકનીકી ખામીઓ, વિલંબ અને ફ્‌લાઇટ રદ્દીકરણના સંકટની વચ્‍ચે, વડા પ્રધાન નરેન્‍દ્ર મોદીએ નિયમો અને નિયમનોની રચના અંગે એક મહત્‍વપૂર્ણ અને સીધો સંદેશ આપ્‍યો છે. સંસદીય બાબતોના પ્રધાન કિરેન રિજિજુએ બુધવારે એનડીએ સાંસદોની બેઠકમાં પીએમ મોદીના નિવેદનને ટાંકીને માહિતી આપી હતી કે, નિયમો બનાવવાનો હેતુ સિસ્‍ટમમાં સુધારો કરવાનો હોવો જોઈએ, સામાન્‍ય ભારતીય નાગરિકોને હેરાન કરવાનો નહીં. પીએમની આ ટિપ્‍પણી એવા સમયે આવી છે જ્‍યારે સમગ્ર દેશમાં મુસાફરોને ઇન્‍ડિગોની ફ્‌લાઇટ્‍સમાં કલાકો સુધી રાહ જોવી પડી રહી છે, જેના કારણે લોકોમાં ભારે અસંતોષ ફેલાયો છે. પીએમ મોદીએ સ્‍પષ્ટપણે વહીવટીતંત્રને સંવેદનશીલતા સાથે કાર્ય કરવા અને લોકોની અગવડતા ઘટાડવા પર ભાર મૂકયો છે.

વડા પ્રધાને બેઠકમાં ભારપૂર્વક જણાવ્‍યું હતું કે, આપણે ખાતરી કરવી જોઈએ કે જે પણ નિયમો બનાવવામાં આવે છે તે વહીવટને મજબૂત બનાવે છે અને લોકોના જીવનને સરળ બનાવે છે, તેમના માટે મુશ્‍કેલીઓ ઊભી કરવાને બદલે. આ નિવેદન એ વાત પર પ્રકાશ પાડે છે કે સરકારની કોઈપણ નીતિ કે નિયમનનો અંતિમ ઉદ્દેશ્‍ય સામાન્‍ય માણસનું જીવન સરળ બનાવવાનો હોવો જોઈએ. પીએમ મોદીએ કહ્યું કે કોઈપણ નીતિ સામાન્‍ય માણસ પર સીધી અસર કરે છે, તેથી નીતિ નિર્માણ અને તેના અમલમાં સંવેદનશીલતા આવશ્‍યક છે. આ ટકોર માત્ર ઉડ્ડયન ક્ષેત્ર માટે જ નહીં, પરંતુ તમામ સરકારી વિભાગો અને નિયમનકારી સંસ્‍થાઓ માટે એક વ્‍યાપક માર્ગદર્શિકા તરીકે જોવામાં આવી રહી છે, જે સામાન્‍ય રીતે જટિલ અને અસુવિધાજનક નિયમોની રચના માટે ટીકાનો સામનો કરે છે.

પ્રધાન કિરેન રિજિજુના જણાવ્‍યા મુજબ, પીએમ મોદીએ વિશેષરૂપે ઇન્‍ડિગોના વર્તમાન સંકટનો ઉલ્લેખ કરીને અધિકારીઓને તાત્‍કાલિક પગલાં લેવા નિર્દેશ આપ્‍યો હતો. વડા પ્રધાને સ્‍પષ્ટ કર્યું કે મુસાફરોની અસુવિધા ઓછી કરવી એ સરકારની પ્રાથમિક પ્રાથમિકતા છે. આ નિર્દેશ ઉડ્ડયન મંત્રાલય અને ડાયરેક્‍ટર જનરલ ઑફ સિવિલ એવિએશન પર ત્‍વરિત અને અસરકારક રીતે કામગીરી સુધારવા માટે દબાણ લાવશે. મુસાફરોને એરપોર્ટ પર યોગ્‍ય માહિતી, વળતર અને વૈકલ્‍પિક વ્‍યવસ્‍થાઓ મળી રહે તે સુનિﾍતિ કરવું હવે અધિકારીઓ માટે તાત્‍કાલિક કાર્ય બની ગયું છે. સરકારનો આ હસ્‍તક્ષેપ એ સંકેત આપે છે કે નાગરિકોને થતી અગવડતાને હવે ગંભીર રાજકીય અને વહીવટી મુદ્દો ગણવામાં આવી રહ્યો છે.

વડા પ્રધાનની આ સખત ટિપ્‍પણીઓ એરલાઇન કંપનીઓ અને નિયમનકારી સંસ્‍થાઓ માટે એક સ્‍પષ્ટ સંદેશ છે કે તેઓ ગ્રાહક સેવા અને સલામતીને સર્વોચ્‍ચ પ્રાધાન્‍ય આપે. નિષ્‍ણાતો માને છે કે ઇન્‍ડિગોની આ કટોકટી સંભવતઃ ટેકનિકલ સમસ્‍યાઓ, ક્રૂ મેનેજમેન્‍ટની ખામીઓ અને ઓવરબુકિંગના સંયોજનનું પરિણામ છે. પીએમનો નિર્દેશ માત્ર ઇન્‍ડિગો પૂરતો સીમિત નથી, પરંતુ સમગ્ર ભારતીય ઉડ્ડયન ક્ષેત્રમાં વહીવટી અને ઓપરેશનલ ધોરણોની સમીક્ષા માટે ઉત્‍પ્રેરક બની શકે છે. હવે જોવાનું એ રહે છે કે ઉડ્ડયન મંત્રાલય અને ઝઞ્‍ઘ્‍ખ્‍ વડા પ્રધાનના જીવન સરળ બનાવોના મંત્રને અનુસરીને, આગામી દિવસોમાં મુસાફરોની હાલાકી દૂર કરવા માટે કેવા ઠોસ અને સંવેદનશીલ પગલાં લે છે.