નવી દિલ્‍હી, તા.૧૧: તાજેતરમાં મોટા સંકટનો સામનો કરી રહેલી એરલાઇન કંપની ઇન્‍ડિગોએ ગુરુવારે એક મોટી જાહેરાત કરી. કંપનીએ કહ્યું કે તે ૩ થી ૫ ડિસેમ્‍બર દરમિયાન ગંભીર રીતે પ્રભાવિત થયેલા મુસાફરોને રૂ.૧૦,૦૦૦ ના ટ્રાવેલ વાઉચર્સ આપશે. જોકે, કંપનીએ હજુ સુધી જાહેર કર્યું નથી કે ગંભીર રીતે પ્રભાવિત મુસાફરોની યાદીમાં કયા મુસાફરોનો સમાવેશ કરવામાં આવશે.

ઇન્‍ડિગોએ એક નિવેદનમાં જણાવ્‍યું હતું કે, ઇન્‍ડિગો દુઃખદ રીતે સ્‍વીકારે છે કે ૩, ૪ અને ૫ ડિસેમ્‍બર, ૨૦૨૫ ના રોજ મુસાફરી કરી રહેલા અમારા કેટલાક ગ્રાહકો કેટલાક એરપોર્ટ પર ઘણા કલાકો સુધી ફસાયેલા હતા અને ઘણા લોકો ભીડને કારણે ગંભીર રીતે પ્રભાવિત થયા હતા. અમે આ ગંભીર રીતે પ્રભાવિત ગ્રાહકોને રૂ.૧૦,૦૦૦ ના ટ્રાવેલ વાઉચર્સ પ્રદાન કરીશું. તેણે વધુમાં ઉમેર્યું હતું કે, આ ટ્રાવેલ વાઉચર્સનો ઉપયોગ આગામી ૧૨ મહિનામાં ભવિષ્‍યમાં ઇન્‍ડિગોની કોઈપણ મુસાફરી માટે થઈ શકે છે.

ઇન્‍ડિગોએ જણાવ્‍યું હતું કે આ વળતર સરકારી માર્ગદર્શિકા અનુસાર મુસાફરોને વચન આપેલા વળતરથી અલગ છે. આ મુસાફરોની ફ્‌લાઇટ્‍સ ટેકઓફના ૨૪ કલાકની અંદર રદ કરવામાં આવી હતી. વળતર પાંચથી દસ હજાર રૂપિયાની વચ્‍ચે હતું.

ઇન્‍ડિગોએ એરપોર્ટ પર કલાકો સુધી ફસાયેલા મુસાફરો માટે રૂ.૧૦,૦૦૦ ના ટ્રાવેલ વાઉચર સાથે વળતરની જાહેરાત કરી છે. એરલાઇને બુધવારે એક નિવેદનમાં જણાવ્‍યું હતું કે સૌથી વધુ અસરગ્રસ્‍ત મુસાફરોને રૂ.૧૦,૦૦૦ ના ટ્રાવેલ વાઉચર મળશે. આ વાઉચરનો ઉપયોગ આગામી ૧૨ મહિનાની અંદર કોઈપણ ઇન્‍ડિગો ફ્‌લાઇટ માટે થઈ શકે છે.

ઇન્‍ડિગોએ એરપોર્ટ પર ફસાયેલા મુસાફરો માટે વળતર તરીકે રૂ.૧૦,૦૦૦ ના ટ્રાવેલ વાઉચરની જાહેરાત કરી છે. ગંભીર રીતે અસરગ્રસ્‍ત મુસાફરોને રૂ.૧૦,૦૦૦ ના ટ્રાવેલ વાઉચર મળશે, જેનો ઉપયોગ ૧૨ મહિનાની અંદર થઈ શકે છે. DGCA ના નિયમો અનુસાર, ફ્‌લાઇટ રદ થવાના કિસ્‍સામાં મુસાફરોને રૂ.૫,૦૦૦ થી રૂ.૧૦,૦૦૦ સુધીનું રોકડ વળતર પણ મળશે.

૩, ૪ અને ૫ ડિસેમ્‍બર, ૨૦૨૫ ના રોજ એરપોર્ટ પર ભારે ભીડને કારણે કલાકો સુધી ફસાયેલા મુસાફરો માટે ઇન્‍ડિગો એરલાઇન્‍સે વળતરની જાહેરાત કરી છે. બુધવારે જારી કરાયેલા એક નિવેદનમાં, એરલાઇન્‍સે જણાવ્‍યું હતું કે ગંભીર રીતે પ્રભાવિત ગ્રાહકોને રૂ.૧૦,૦૦૦ ના ટ્રાવેલ વાઉચર મળશે. આ વાઉચરનો ઉપયોગ આગામી ૧૨ મહિનાની અંદર કોઈપણ ઇન્‍ડિગો ફ્‌લાઇટ માટે થઈ શકે છે. આ વળતર સરકારી નિયમો હેઠળ આપવામાં આવતા રોકડ વળતર ઉપરાંત છે.

DGCA ના વર્તમાન નિયમો અનુસાર, જો કોઈ ફ્‌લાઇટ નિર્ધારિત પ્રસ્‍થાન સમયના ૨૪ કલાકની અંદર રદ કરવામાં આવે છે, તો મુસાફરોને રૂ.૫,૦૦૦ થી રૂ.૧૦,૦૦૦ (ફ્‌લાઇટના બ્‍લોક સમયના આધારે) વધારાનું રોકડ વળતર મળશે.

આમ, કેટલાક મુસાફરોને રૂ.૧૫,૦૦૦ થી રૂ.૨૦,૦૦૦ નો કુલ લાભ (રોકડ વાઉચર) મળી શકે છે. ઇન્‍ડિગો અનુસાર, બધી રદ કરાયેલ ફ્‌લાઇટ્‍સ માટે રિફંડ પ્રક્રિયા શરૂ થઈ ગઈ છે. મોટાભાગના મુસાફરોને તેમના પૈસા મળી ગયા છે, અને બાકીના પૈસા ટૂંક સમયમાં જમા કરવામાં આવશે. ટ્રાવેલ પોર્ટલ દ્વારા બુક કરાવનારાઓ માટે રિફંડ પણ શરૂ કરવામાં આવ્‍યું છે.

idigo એ આ શ્રેણીમાં આવતા પરંતુ હજુ સુધી વાઉચર ન મેળવનારા મુસાફરોને [email protected] પર તેમના PNR નંબર અને સમસ્‍યાની વિગતો સાથે ઇમેઇલ કરવા વિનંતી કરી છે. એરલાઇન કહે છે કે ઘણા મુસાફરોની સંપૂર્ણ વિગતો તેમની સિસ્‍ટમમાં નથી, તેથી તેમનો રૂબરૂ સંપર્ક કરવાથી ઝડપી સહાય મળશે. મુસાફરો જણાવે છે કે મોટાભાગના લોકોને ઇમેઇલ મોકલ્‍યાના ૩-૭ દિવસમાં તેમના વાઉચર મળવાનું શરૂ થઈ ગયું છે. (રર.૨૦