નવી દિલ્હી : એલપીજી ગેસ કનેક્શનધારકો માટે e-KYC પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવાની છેલ્લી તારીખ 16 ઓગસ્ટથી લંબાવીને 23 ઓગસ્ટ સુધી કરવામાં આવી છે. જો કે, સમયમર્યાદામાં વધારો કરાયો હોવા છતાં ઓઇલ માર્કેટિંગ કંપનીઓના ઓનલાઇન સર્વર ડાઉન હોવાના કારણે ગ્રાહકોને ભારે મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. એપ્લિકેશન્સ અને સેન્ટ્રલ સિસ્ટમમાં સતત ટેકનિકલ ખામીઓના કારણે ગેસ એજન્સીઓ બહાર ગ્રાહકોની લાંબી કતારો જોવા મળી રહી છે.

ડીલરોનું કહેવું છે કે સર્વર ડાઉનટાઇમને કારણે દૈનિક કામગીરી ખોરવાઈ રહી છે. ગ્રાહકો જરૂરી દસ્તાવેજો સાથે એજન્સી પર પહોંચે છે, પરંતુ સિસ્ટમ ધીમી ચાલતી હોવાને કારણે ચકાસણી આગળ વધી શકતી નથી. 15 ઓગસ્ટના રોજ પણ કલાકો સુધી સર્વર બંધ રહેતા બેકલોગમાં ભારે વધારો થયો છે. એજન્સીઓ પાસે પૂરતો સ્ટાફ હોવા છતાં ડિજિટલ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ખોરવાતાં લાઈનો યથાવત રહી છે.

એલપીજી કનેક્શન ચાલુ રાખવા માટે ગ્રાહકો પોતાના જરૂરી દસ્તાવેજો જેવા કે ઓળખપત્ર, પાન કાર્ડ અને પાસપોર્ટ સાઇઝ ફોટોગ્રાફ સાથે એજન્સી પર જઈને અથવા સંબંધિત ઓઇલ કંપનીની મોબાઇલ એપ દ્વારા ઘરે બેઠા પણ e-KYC પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરી શકે છે. જો કે, સિસ્ટમ યોગ્ય રીતે કામ ન કરે ત્યાં સુધી લંબાવાયેલી મુદતનો પૂરો લાભ મેળવવો મુશ્કેલ બની રહ્યો છે.