નવી દિલ્હી : ભારતીય રેલવે એ દેશની જીવાદોરી ગણાય છે અને દરરોજ કરોડો મુસાફરો ટ્રેનમાં મુસાફરી કરે છે. લાંબા અંતરની મુસાફરી માટે ટ્રેન એ સૌથી આરામદાયક અને આર્થિક સાધન છે, પરંતુ ઘણીવાર ભીડભાડ કે અજાણતામાં સામાન ચોરાઈ જવાનો અથવા ખોવાઈ જવાનો ડર મુસાફરોને સતત સતાવતો હોય છે. જો ટ્રેનમાં મુસાફરી દરમિયાન તમારો સામાન ચોરી થઈ જાય, તો ગભરાવાને બદલે યોગ્ય કાનૂની પગલાં ભરીને તમે તમારો સામાન પાછો મેળવી શકો છો અથવા રેલવે પાસેથી વળતરનો દાવો કરી શકો છો.

ચોરી થાય ત્યારે તાત્કાલિક આટલું કરો

ટ્રેનમાં સામાન ચોરાઈ જાય ત્યારે સૌથી પહેલાં ડબ્બામાં હાજર TTE (ટિકિટ ચેકર), કોચ અટેન્ડન્ટ, ટ્રેન ગાર્ડ કે RPF/GRP જવાનોનો સંપર્ક કરવો જોઈએ.

• FIR ફોર્મ: TTE પાસે ‘એફઆઈઆર ફોર્મ’ ઉપલબ્ધ હોય છે, જેને ભરીને તમે ચાલુ ટ્રેને જ તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ ફોર્મ મેળવવા માટે તમારે આગામી સ્ટેશન પર ઉતરવાની જરૂર રહેતી નથી.

• ડિજિટલ માધ્યમ: તમે રેલવેની અધિકૃત 'RailMadad' (રેલમદદ) એપ દ્વારા અથવા ચોવીસે કલાક કાર્યરત ૧૩૯ હેલ્પલાઈન નંબર પર કોલ કરીને પણ ત્વરિત ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

રેલવે પાસે વળતર મેળવવાનો નિયમ

જો તમે સામાન બુક કરાવ્યો હોય (બગેજ કાઉન્ટર પર) અને તે ખોવાઈ જાય, તો રેલવે તેના મૂલ્ય મુજબ વળતર આપવા માટે બંધાયેલું છે. પરંતુ જો વ્યક્તિગત સામાન ચોરાઈ જાય અને રેલવેની બેદરકારી (જેમ કે અનાધિકૃત વ્યક્તિઓનું કોચમાં પ્રવેશવું) સાબિત થાય, તો મુસાફરો કન્ઝ્યુમર ફોરમ (ગ્રાહક સુરક્ષા અદાલત)માં દાવો માંડીને રેલવે પાસેથી આર્થિક વળતર મેળવી શકે છે. તેથી, મુસાફરી કરતી વખતે સામાનની રસીદ અને એફઆઈઆરની નકલ સાચવી રાખવી અત્યંત જરૂરી છે.