નવી દિલ્હી: લાંબી મુસાફરી દરમિયાન એરલાઇન દ્વારા પીરસવામાં આવતા ભોજનની ગુણવત્તા અને માત્રાને લઈને દિલ્હી હાઈકોર્ટે એક મહત્વપૂર્ણ ટિપ્પણી કરી છે. વર્ષ ૨૦૨૦માં દિલ્હીથી સાન ફ્રાન્સિસ્કો જતી એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટમાં મુસાફરોને થયેલી હાલાકી અંગે દાખલ કરવામાં આવેલી અરજી પર સુનાવણી કરતા કોર્ટે નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશક (DGCA) અને ઉડ્ડયન મંત્રાલયને તાત્કાલિક તપાસ કરીને યોગ્ય નિર્ણય લેવાનો આદેશ આપ્યો છે. ચીફ જસ્ટિસ દેવેન્દ્ર કુમાર ઉપાધ્યાય અને ન્યાયાધીશ તેજસ કારિયાની ડિવિઝન બેન્ચે આગામી ૬ અઠવાડિયામાં આ અંગે તર્કસંગત આદેશ પસાર કરવા જણાવ્યું છે.

સમગ્ર મામલો ૧૧ નવેમ્બર, ૨૦૨૦નો છે, જ્યારે બે મુસાફરોએ આરોપ લગાવ્યો હતો કે ૧૬ કલાકની લાંબી મુસાફરીમાં એર ઇન્ડિયા દ્વારા માત્ર એક જ ગરમ ભોજન અને મર્યાદિત નાસ્તો પીરસવામાં આવ્યો હતો. ફરિયાદી મુસાફરો ડાયાબિટીસ અને હાઇપરટેન્શન જેવી બીમારીઓથી પીડાતા હોવા છતાં, તેમને પૂરતું અને યોગ્ય ભોજન ન મળતા તેમની તબિયત લથડી હતી. એક મુસાફરને તો ફૂડ પોઇઝનિંગ અને ડિહાઇડ્રેશનનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, જ્યારે અન્ય એક મુસાફરને હાઇપોગ્લાયકેમિઆ (લો બ્લડ શુગર) ના ગંભીર હુમલા પણ આવ્યા હતા.

મુસાફરોની મુખ્ય ફરિયાદો:

અરજદારોએ કોર્ટ સમક્ષ પોતાની વેદના વ્યક્ત કરતા ગંભીર આક્ષેપો કર્યા હતા:

·         અપૂરતી સુવિધા: ફ્લાઇટમાં પીરસવામાં આવેલ ખોરાક માત્ર ઓછો જ નહીં, પરંતુ ગુણવત્તામાં પણ નબળો હતો, જેનાથી મુસાફરોની સ્થિતિ વધુ ખરાબ થઈ.

·         ક્રૂ મેમ્બર્સની તાલીમ: તબીબી કટોકટીના સમયે કેબિન ક્રૂ દ્વારા અપૂરતી મદદ કરવામાં આવી હતી, જે તેમની તાલીમ પર સવાલો ઉભા કરે છે.

·         અરજીનો ઉદ્દેશ્ય: મુસાફરો ઈચ્છે છે કે લાંબી અંતરની ફ્લાઇટ્સમાં ખોરાકની ગુણવત્તા અને જથ્થાની તપાસ માટે એક સ્વતંત્ર સમિતિની રચના કરવામાં આવે.

કોર્ટનું કડક વલણ

અગાઉ આ મામલો સિંગલ જજ પાસે હતો, પરંતુ મુસાફરોએ દલીલ કરી હતી કે તેમને યોગ્ય ન્યાય મળ્યો નથી. ડિવિઝન બેન્ચે આ મામલે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે DGCA અને મંત્રાલય એક નિયમનકારી સંસ્થા હોવાથી, તેઓ જ આ ફરિયાદના નિવારણ માટે વધુ સક્ષમ છે. કોર્ટે એર ઇન્ડિયા અને મુસાફરો બંનેના લેખિત જવાબોને ધ્યાનમાં લઈને ૬ અઠવાડિયાની અંદર કાયદાકીય અને તર્કસંગત નિર્ણય લેવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. આ આદેશ બાદ લાંબી મુસાફરી કરતા અન્ય મુસાફરોમાં પણ એરલાઇન્સની સેવાઓને લઈને વધુ જાગૃતિ આવવાની અપેક્ષા છે.