મ્યુનિક (જર્મની) : વૈશ્વિક સ્તરે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) ના વધી રહેલા પ્રભાવ વચ્ચે કોર્પોરેટ જગતમાંથી એક ખૂબ જ આંચકાજનક સમાચાર સામે આવ્યા છે. અગ્રણી વૈશ્વિક વીમા કંપની 'એલિયાન્ઝ' (Allianz) તેના ટ્રાવેલ વીમા વ્યવસાય અને અન્ય કામગીરીમાં AI ટેકનોલોજીનો વ્યાપક ઉપયોગ વધારવા જઈ રહી છે. આ આધુનિકીકરણના કારણે કંપની તેના વૈશ્વિક કાર્યબળમાંથી આશરે ૧,૮૦૦ જેટલી નોકરીઓ કાપવાની સત્તાવાર યોજના બનાવી રહી છે. એલિયાન્ઝ પાર્ટનર્સના સીઈઓ (CEO) ટોમસ કુન્ઝમેને મંગળવારે સાંજે મ્યુનિકમાં આયોજિત એક કાર્યક્રમ દરમિયાન રોઇટર્સ સમક્ષ આ અહેવાલને સત્તાવાર પુષ્ટિ આપી છે.

સીઈઓ ટોમસ કુન્ઝમેના જણાવ્યા અનુસાર, કંપનીમાં થઈ રહેલો આ મોટો ફેરફાર અને કર્મચારીઓનો ઘટાડો સમગ્ર યુરોપના અલગ-અલગ દેશોમાં ૧,૫૦૦ થી ૧,૮૦૦ નોકરીઓને સીધી અસર કરશે. જોકે, કંપની આ છટણી પ્રક્રિયાને ખૂબ જ આયોજનબદ્ધ રીતે પાર પાડશે, જેમાં કર્મચારીઓ માટે સ્વૈચ્છિક વિચ્છેદ પેકેજો (Voluntary Severance Packages), વહેલી નિવૃત્તિ યોજનાઓ (Early Retirement Schemes) અને અન્ય સમાન માનવીય પગલાંઓનો સમાવેશ કરવામાં આવશે, જેથી પ્રભાવિત કર્મચારીઓને આર્થિક આંચકો ઓછો લાગે.

વીમા ઉદ્યોગ પર AI ની અસરો

વિશ્વભરમાં ટ્રાવેલ વીમા (Travel Insurance) ની કામગીરી હવે ડિજિટલ અને ઓટોમેટેડ થઈ રહી છે. દાવો મંજૂર કરવાથી લઈને ગ્રાહકોની ફરિયાદોના નિવારણ સુધીની જટિલ પ્રક્રિયાઓ હવે AI ચેટબોટ્સ અને અદ્યતન અલ્ગોરિધમ્સ દ્વારા ગણતરીની મિનિટોમાં પૂરી કરવામાં આવી રહી છે. એલિયાન્ઝના આ મોટા સૈન્ય જેવા ડિજિટલ પરિવર્તનના કારણે હવે આખા વીમા ઉદ્યોગમાં એક નવી ચર્ચા છેડાઈ છે કે શું આગામી સમયમાં અન્ય મોટી વીમા કંપનીઓ પણ ખર્ચ ઘટાડવા અને કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે આ જ રસ્તો અપનાવશે? આ નિર્ણય સ્પષ્ટ સંકેત આપે છે કે ભવિષ્યમાં AI ટેકનોલોજી પરંપરાગત નોકરીઓના માળખાને સંપૂર્ણપણે બદલી નાખશે.