મુંબઈ : મે મહિનાનો આકરો ઉનાળો અને દેશભરમાં ચાલી રહેલી ભયાનક હીટવેવ વચ્ચે મહારાષ્ટ્રની આર્થિક રાજધાની મુંબઈના કેટલાક વિસ્તારોમાં વીજળી ગુલ થઈ જવાની એક અત્યંત આઘાતજનક ઘટના સામે આવી છે. મુંબઈના વિવિધ પોશ અને રહેણાંક વિસ્તારોમાં કોઈ પણ જાતની પૂર્વ સૂચના આપ્યા વિના સળંગ ૮ થી ૯ કલાક સુધી લાંબો પાવર કટ (Power Cut) ઝીંકી દેવામાં આવતા સ્થાનિક રહીશો પર જાણે આભ તૂટી પડ્યું હતું. ૪૦ ડિગ્રીની આસપાસના તાપમાન અને અસહ્ય બફારા વચ્ચે એસી-પંખા બંધ થઈ જતાં હજારો પરિવારો આખી રાત ઉંઘી શક્યા ન હતા અને માસૂમ બાળકો તેમજ વૃદ્ધોની હાલત અત્યંત કફોડી બની ગઈ હતી.

આ ભયાનક અંધારપટ્ટ વચ્ચે સૌથી મોટો આક્રોશ એ વાતનો છે કે વીજ કંપનીઓ (Power Supply Companies) દ્વારા ગ્રાહકો સાથે કોઈ જ પ્રકારનો સંવાદ સાધવામાં આવ્યો ન હતો. પાવર કટ કેટલો લાંબો ચાલશે, કયા કારણોસર લાઈટ ગઈ છે કે ક્યારે પાછી આવશે, તે અંગેનો કોઈ જ સત્તાવાર મેસેજ કે હેલ્પલાઈન પરથી પ્રત્યુત્તર ન મળતા નાગરિકોનો પિત્તો ગયો હતો. અંધારામાં ડૂબેલા અસંખ્ય લોકો કાળઝાળ ગરમીથી બચવા માટે મધ્યરાત્રિએ પોતાના ઘરોની બહાર નીકળીને સોસાયટીના કમ્પાઉન્ડ અને મુખ્ય રસ્તાઓ પર બેસવા મજબૂર બન્યા હતા.

દર્દીઓ અને બાળકો માટે નરક જેવી સ્થિતિ; સોશિયલ મીડિયા પર કકળાટ:

સ્થાનિક રહેવાસીઓના જણાવ્યા અનુસાર, ઘરોમાં ઓક્સિજન સપોર્ટ કે અન્ય મેડિકલ ઇક્વિપમેન્ટ પર રહેલા ગંભીર દર્દીઓ માટે આ ૯ કલાક યમરાજની સવારી સમાન સાબિત થયા હતા. સોસાયટીઓમાં વોટર પંપ ન ચાલવાના કારણે સવારે પીવાના અને વપરાશના પાણીની પણ તીવ્ર કટોકટી સર્જાઈ હતી. વીજ કંપનીઓની આ લાલિયાવાડી સામે મુંબઈગરાઓએ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ 'X' (ટ્વિટર) અને ફેસબુક પર વીજ કંપનીઓને ટેગ કરીને પોતાનો ઉગ્ર રોષ ઠાલવ્યો હતો અને સ્માર્ટ સિટીના દાવાઓ પર જોરદાર પ્રહારો કર્યા હતા.

ટેકનિકલ ખામીનું બહાનું, પણ મેનેજમેન્ટ સાવ ફેલ

સૂત્રોના જણાવ્યા મુજબ, પાવર ગ્રીડમાં અચાનક આવેલી કોઈ મોટી ટેકનિકલ ખામી કે ઓવરલોડિંગના કારણે આ લાંબો પાવર કટ સર્જાયો હોવાનું પ્રાથમિક દ્રષ્ટિએ બહાર આવ્યું છે. જોકે, મુંબઈ જેવા મેટ્રો સિટીમાં જ્યાં ચોવીસ કલાક અવિરત વીજળી આપવાના દાવા કરાય છે, ત્યાં આ પ્રકારે ડિઝાસ્ટર મેનેજમેન્ટ સંપૂર્ણપણે નિષ્ફળ સાબિત થયું છે. ગ્રાહકોનું કહેવું છે કે ટેકનિકલ ફોલ્ટ ગમે ત્યારે આવી શકે છે, પરંતુ ગ્રાહકોને અંધારામાં રાખીને તેમની સાથે કોઈ કમ્યુનિકેશન ન કરવું તે અક્ષમ્ય ગુનો છે. આ ઘટના બાદ હવે વીજ પ્રણાલીની સજ્જતા અને ગ્રાહક સેવાના ધોરણો સામે અનેક ગંભીર સવાલો ઊભા થયા છે.