ભારતીય રેલ્વેએ તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગને સરળ બનાવવા માટે આધાર-આધારિત OTP સિસ્ટમ રજૂ કરી હતી, જેનાથી ઓનલાઈન તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગ પહેલા કરતા વધુ સરળ બન્યું હતું. નકલી એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરીને ઓનલાઈન તત્કાલ ટિકિટ બુક કરાવનારા દલાલોની સંખ્યામાં નોંધપાત્ર ઘટાડો થયો છે. ત્યારબાદ દલાલોએ નકલી આઈડીનો ઉપયોગ કરીને કાઉન્ટર પરથી

ઓફલાઈન તત્કાલ ટિકિટ બુક કરવાનું શરૂ કર્યું, આનાથી જનતાને નોંધપાત્ર અસુવિધા થઈ છે. હવે રેલ્વેએ આનો ઉકેલ શોધી કાઢ્યો છે.

ભારતીય રેલ્વેએ Q-મિત્ર સિસ્ટમ શરૂ કરી છે. આ સિસ્ટમ મુસાફરોને ઓફલાઈન તત્કાલ ટિકિટ બુક કરાવવામાં ઘણી સુવિધા આપશે. હાલમાં બિહારના બેગુસરાય રેલ્વે સ્ટેશનથી આ સિસ્ટમનું પરીક્ષણ ચાલી રહ્યું છે. આ રેલ્વે સ્ટેશન પૂર્વ મધ્ય રેલ્વે (ECR) ના સોનપુર વિભાગ હેઠળ આવે છે. ઑફલાઇન ટિકિટિંગ માટે અહીં Q-Mitra સિસ્ટમ લાગુ કરવામાં આવી છે, એટલે કે હવે અહીં દલાલોને મંજૂરી નથી.

Q-Mitra એ એક ડિજિટલ ટોકન સિસ્ટમ છે જે તત્કાલ કાઉન્ટર પર લાંબી કતારોને નિયંત્રિત કરવામાં મદદ કરશે. ફક્ત સાચા મુસાફરો જ Q-Mitra દ્વારા ટોકન મેળવી શકશે. આ સિસ્ટમ માટે તેમના મોબાઇલ નંબર અને આધાર કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને નોંધણીની જરૂર છે. દરેક આધાર કાર્ડ અને મોબાઇલ નંબર પર ફક્ત એક જ ટોકન જનરેટ કરી શકાય છે.

તત્કાલ કાઉન્ટર ખુલતા પહેલા, મુસાફરોને તેમના રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર પર QR કોડ સાથે ડિજિટલ ટોકન પ્રાપ્ત થશે. ફક્ત આ ટોકનનો ઉપયોગ કરીને તમે તત્કાલ કાઉન્ટર પર ટિકિટ ખરીદી શકશો. કાઉન્ટર પર મશીન પર તમારું બાયોમેટ્રિક પ્રમાણીકરણ કરવામાં આવશે, એટલે કે તમારો ચહેરો ઓળખવામાં આવશે. જો ચહેરો અધિકૃત હોવાનું જાણવા મળશે તો જ તમે તત્કાલ ટિકિટ મેળવી શકશો. આનાથી દલાલોને નકલી IDનો ઉપયોગ કરીને ટોકન જનરેટ કરી નહીં શકે. ફક્ત સાચા મુસાફરોને જ તત્કાલ ટિકિટ મળશે.

આ Q-Mitra સિસ્ટમ બહુવિધ ભારતીય ભાષાઓ માટે સપોર્ટ સાથે વિકસાવવામાં આવી છે. અંગ્રેજી અને હિન્દી ઉપરાંત, તે તમિલ, તેલુગુ, બંગાળી અને પંજાબી સહિત પ્રાદેશિક ભાષાઓને સપોર્ટ કરે છે. 

તે આધાર-આધારિત સિસ્ટમ પર કાર્ય કરે છે, જે નકલી ID ના ઉપયોગને અટકાવે છે.

ફેસ ઓથેન્ટિકેશનને કારણે, ફક્ત આધાર કાર્ડ ધરાવનાર વપરાશકર્તા જ કાઉન્ટર પરથી તત્કાલ ટિકિટ મેળવી શકશે.

આ ઉપરાંત એક સ્માર્ટ ટોકન મર્યાદા સિસ્ટમ છે, જે દરરોજ દરેક આધાર કાર્ડ માટે ફક્ત એક ટોકન જ આપે છે.

વધુમાં AC અને નોન-AC બંને ટ્રેનો માટે અલગ કતાર અને ટોકન જનરેટ કરવામાં આવશે.

આ સિસ્ટમ ઑફલાઇન-આધારિત છે, જે ઇન્ટરનેટ વિના પણ ટોકન જનરેટ કરવાની મંજૂરી આપે છે.