કોલ્લમ, તા. 04 જૂન, 2026: ભારતીય રેલ્વે દ્વારા તત્કાલ બુકિંગ સિસ્ટમને વધુ સુરક્ષિત અને પારદર્શક બનાવવા માટે કરવામાં આવેલા ફેરફારોને લગભગ એક વર્ષ વીતી ગયું છે, તેમ છતાં મુસાફરો માટે ટિકિટ મેળવવાનો અનુભવ હજુ પણ નિરાશાજનક રહ્યો છે. જુલાઈ 2025 થી લાગુ કરવામાં આવેલા નવા નિયમો મુજબ, IRCTC પર તત્કાલ ટિકિટ માટે [Aadhaar Redacted] નંબર સાથેનું પ્રમાણીકરણ ફરજિયાત બનાવવામાં આવ્યું હતું. આ ઉપરાંત, બલ્ક બુકિંગ રોકવા માટે એજન્ટો પર પ્રથમ 30 મિનિટ માટે પ્રતિબંધ પણ મૂકવામાં આવ્યો હતો, પરંતુ પરિસ્થિતિમાં નોંધપાત્ર સુધારો જોવા મળ્યો નથી.

ટેકનિકલ ખામીઓ અને મુસાફરોની વ્યથા

રેલવેના આંકડા મુજબ, દરરોજ લગભગ 4 લાખ વપરાશકર્તાઓ તત્કાલ ટિકિટ માટે સવારે 10 થી 11 વાગ્યા વચ્ચે લોગ-ઈન કરે છે. જોકે, વાસ્તવિકતા એ છે કે સિસ્ટમની મર્યાદાઓ અને માંગ-પુરવઠા વચ્ચેના અસંતુલનને કારણે સામાન્ય મુસાફરો મોટે ભાગે ખાલી હાથે રહે છે. ઘણા વપરાશકર્તાઓએ સોશિયલ મીડિયા પર આક્ષેપ કર્યો છે કે, તત્કાલ શરૂ થતાની સાથે જ એપ અને વેબસાઈટ ક્રેશ થઈ જાય છે, અને પાંચ મિનિટ પછી જ્યારે સિસ્ટમ સામાન્ય થાય છે, ત્યારે બધી ટિકિટો વેચાઈ ગઈ હોય છે.

પ્રીમિયમ તત્કાલ તરફ ઈરાદાપૂર્વકનો ધકેલો?

રેલ ઉત્સાહીઓ અને નિયમિત મુસાફરો એવી શંકા સેવી રહ્યા છે કે શું મુસાફરોને સામાન્ય તત્કાલને બદલે વધુ કિંમત ધરાવતી 'પ્રીમિયમ તત્કાલ' ટિકિટો ખરીદવા માટે મજબૂર કરવામાં આવી રહ્યા છે? સામાન્ય તત્કાલની તુલનામાં પ્રીમિયમ તત્કાલ ત્રણ ગણી મોંઘી હોઈ શકે છે. બીજી તરફ, ખાનગી એપ્સ પર નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરીને નિર્ધારિત સમય પહેલા બુકિંગ થઈ જતું હોવાના અહેવાલો પણ સિસ્ટમની વિશ્વસનીયતા પર પ્રશ્નાર્થ ચિહ્ન મૂકે છે.

એજન્ટોનું નેટવર્ક અને રિફંડની સમસ્યા

માત્ર ટેકનિકલ ખામી જ નહીં, પરંતુ રેલ્વે સ્ટાફ અને ટ્રાવેલ એજન્ટોની સાંઠગાંઠના આક્ષેપો પણ વારંવાર ઉઠી રહ્યા છે. ટ્રાવેલ એજન્ટોનું કહેવું છે કે પેમેન્ટ પ્રોસેસમાં સર્વર ખામી સર્જાય છે, જેના કારણે ટિકિટ મળતી નથી અને રિફંડ મેળવવા માટે લાંબી પ્રતીક્ષા કરવી પડે છે. કોલ્લમથી ચેન્નાઈ જેવી ટ્રેનોમાં તત્કાલ સીટો માટે થતી આ ખેંચતાણ રેલ્વે તંત્ર માટે એક મોટી માથાનો દુખાવો બની ગઈ છે.