મુંબઈ : મુંબઈમાં નવરાત્રિ ઉત્સવના રંગેચંગે માહોલ વચ્ચે ગરબા, દાંડિયા અને માતાજીના દર્શન કરીને મોડી રાત્રે પોતાના ઘરે પરત ફરતા લાખો નાગરિકો અને ભક્તો માટે એક મોટી મુશ્કેલી સામે આવી છે. ઓલા, ઉબેર અને રેપિડો જેવી લોકપ્રિય એપ-આધારિત ટ્રાન્સપોર્ટ સેવાઓ દ્વારા મુસાફરો પાસેથી મુસાફરી શરૂ થાય તે પહેલાં જ 'ટિપ'ના નામે વધારાના નાણાં વસૂલવામાં આવી રહ્યા છે. રાઈડ બુક કરતી વખતે જ ૨૦ થી ૫૦ રૂપિયા સુધીની ટિપ ઉમેરવાનો વિકલ્પ ફરજિયાત જેવો બની જવાથી સામાન્ય મુસાફરોના ખિસ્સા પર ભારે આર્થિક બોજ પડી રહ્યો છે.

તહેવારોના આ દિવસોમાં મોડી રાત સુધી ચાલતા કાર્યક્રમોને કારણે રિક્ષા, બાઇક અને ટેક્સીની માંગ ખૂબ જ વધી જાય છે. આ વધતી માંગનો ગેરલાભ ઉઠાવીને કેટલીક ટ્રાવેલ એપ્સ દ્વારા મુસાફરોને જલ્દી રાઈડ મેળવવાની લાલચ આપીને કે મજબૂરીનો ફાયદો ઉઠાવીને અગાઉથી જ ટિપ જોડવા દબાણ કરવામાં આવી રહ્યું છે. મુસાફરોનો અનુભવ છે કે જો ટિપ ન ઉમેરવામાં આવે તો વાહન બુક થવામાં ખૂબ લાંબો સમય લાગે છે, જેના કારણે અનિચ્છાએ પણ મુસાફરોએ વધારાની રકમ ચૂકવવી પડે છે.

ખાસ નોંધનીય બાબત એ છે કે કેન્દ્ર સરકાર અને રાજ્ય પરિવહન વિભાગ દ્વારા અગાઉ જ સ્પષ્ટ નિર્દેશો જારી કરવામાં આવ્યા છે કે મુસાફરી શરૂ કરતા પહેલા કે ડ્રાઇવર રાઈડ સ્વીકારે તે પૂર્વે ક્યારેય ટિપ માંગવી નહીં. નિયમ મુજબ ટિપ એ સંપૂર્ણપણે વૈકલ્પિક છે અને તે માત્ર મુસાફરી સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ થયા બાદ જ એપ પર દેખાવી જોઈએ. અગાઉ ધારાસભ્ય પ્રતાપ સરનાઈકે પણ ટ્રાન્સપોર્ટ કમિશનરને આદેશ આપ્યો હતો કે મુસાફરો પાસેથી ગેરકાયદે ટિપ્સ લેતા ડ્રાઇવરોના વાહનો જપ્ત કરવા જોઈએ, પરંતુ જમીની સ્તરે હજુ સુધી કોઈ સખત કાર્યવાહી જોવા મળી નથી.

સરકારી નિયમો અને સૂચનાઓનું ખુલ્લેઆમ ઉલ્લંઘન કરીને આ કંપનીઓ મુસાફરોનું આર્થિક શોષણ કરી રહી છે. પરિવહન વિભાગની કડક દેખરેખ અને નિયંત્રણના અભાવે તહેવારોની મોસમમાં મુંબઈના સામાન્ય નાગરિકો મુશ્કેલીમાં મુકાયા છે.

અંતમાં, આ ગંભીર પ્રશ્ન એ ઊભો થાય છે કે સરકારી આદેશો અને કડક ચેતવણીઓ છતાં જો આવી મનમાની ચાલુ રહેશે તો સામાન્ય જનતાને ક્યારે રાહત મળશે? પરિવહન વિભાગ દ્વારા આ દિશામાં તાત્કાલિક અને સઘન પગલાં લેવા અત્યંત આવશ્યક બન્યા છે.