ઓઇલના રૂ.૩૫ વધુ લેવાનું બાઇક સર્વિસ સેન્ટરને ૫૦૦૦૦માં પડયું : ગ્રાહક પંચની ફટકાર
એન્જીન ઓઇલની MRP હતી રૂ.૪૫૫ ને લીધા રૂ.૪૯૦
અમદાવાદ, તા.૧૨: ગ્રાહક આયોગે મોટરસાયકલ સર્વિસ સેન્ટરને એન્જિન ઓઇલના પેકેટ પર છાપેલ મહત્તમ છૂટક કિંમત કરતાં ૩૫ રૂપિયા વધુ વસૂલવા બદલ ગ્રાહકને ૫૦,૦૦૦ રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે.
કેસની વિગતો અનુસાર, નિકુંજ પરમાર નામના વ્યક્તિએ ૨૦ મે, ૨૦૨૪ ના રોજ નવા વાડજ ખાતે સુઝુકી મોટરસાયકલ - આર્કે સુઝુકી સર્વિસ સેન્ટરની મુલાકાત લીધી હતી. જ્યારે પેકેટ પર મહત્તમ છૂટક કિંમત (MRP) ૪૫૫ રૂપિયા હતી, ત્યારે સેવા કેન્દ્રે તેમની પાસેથી ૪૯૦ રૂપિયા વસૂલ્યા. તેમણે ૩૫ રૂપિયા વધારાના વસૂલવાનો વિરોધ કર્યો અને બાદમાં રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન પોર્ટલમાં ફરિયાદ નોંધાવી, પરંતુ સર્વિસ સેન્ટર સામે કોઈ કાર્યવાહી કરવામાં આવી નહીં.
ત્યારબાદ પરમારે અમદાવાદ (શહેર) ના જિલ્લા ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ પંચમાં સર્વિસ સેન્ટર, ટર્કોઇઝ ઓટોબોટ્સ LLP અને સુઝુકી મોટરસાયકલ ઇન્ડિયા પ્રા. લિ. સામે દાવો કર્યો. સર્વિસ સેન્ટર સમયસર કમિશનની નોટિસનો જવાબ આપ્યો ન હતો, અને ઓટો કંપનીએ દલીલ કરી હતી કે તેને જવાબદાર ઠેરવવી જોઈએ નહીં કારણ કે તેની સામે કોઈ ચોક્કસ રાહત માંગવામાં આવી ન હતી.
ફરિયાદીએ રજૂઆત કરી હતી કે મોટરસાઇકલ કંપનીએ વાહનનું પ્રદર્શન વધારવા માટે કંપની દ્વારા બનાવેલા એન્જિન ઓઇલની ભલામણ કરી હતી. જ્યારે તેમણે MRP કરતાં વધુ ચાર્જ લેવાનો વાંધો ઉઠાવ્યો, ત્યારે તેમને મૌખિક દુર્વ્યવહારનો પણ સામનો કરવો પડ્યો.
કમિશને કહ્યું કે ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદાની કલમ ૮૪ મુજબ આ કેસમાં ઉત્પાદકની જવાબદારી મર્યાદિત છે. ફરિયાદીએ સ્થાપિત કરવું જોઈએ કે વધુ ર્ચાજિંગ સુઝુકીના કહેવાથી કરવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ આવા કોઈ પુરાવા નથી.
કમિશને જણાવ્યું હતું કે ગેરકાયદેસર રીતે MRP કરતાં વધુ ચાર્જ વસૂલવાને અન્યાયી વેપાર પ્રથા કહી શકાય. વધુમાં, સ્ટાફે ગ્રાહક સાથે ગેરવર્તન કર્યું, યોગ્ય ભાષાનો ઉપયોગ કર્યો નહીં અને તેની પાસેથી ઓઇલ પેક છીનવી લીધું. તેઓ આખરે ગ્રાહક પાસેથી ૩૫ રૂપિયા વધુ પડાવવામાં સફળ થયા... આ માટે એક ઉદાહરણરૂપ સજાના આદેશની જરૂર છે, કમિશને જણાવ્યું હતું અને સ્પષ્ટતા કરી હતી કે સુઝુકી, કંપની, જવાબદાર નથી.
કમિશને આર્કે સુઝુકી સર્વિસ અને ટર્કોઈઝ ઓટોબોટ્સ એલએલપીને પરમારને ૮% વ્યાજ સાથે ૩૫ રૂપિયા પરત કરવા અને માનસિક અને શારીરિક ત્રાસ આપવા બદલ ૫૦,૦૦૦ રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે. તેણે ગ્રાહકને કાનૂની ખર્ચ પેટે ૫,૦૦૦ રૂપિયા વધારાના ચૂકવવાનો પણ આદેશ આપ્યો છે.
(4:01 PM IST)
છેલ્લા 8 દિવસમાં સૌથી લોકપ્રિય 
