મુંબઈ : ડૉ. ઈન્દ્રજીત સિંઘની આગેવાની હેઠળના નેશનલ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશને વાહન વૉરંટી અવધિમાં હોય ત્યારે સમયસર રિપેર સેવાઓનો ઇનકાર કરવા બદલ સેવામાં ઉણપ માટે T&T મોટર્સને જવાબદાર ઠેરવી હતી.

   ફરિયાદીએ T&T મોટર્સ પાસેથી રૂ. 27,08,189માં મર્સિડીઝ બેન્ઝ કાર ખરીદી હતી. દિલ્હીમાં વરસાદ દરમિયાન કાર તૂટી ગઈ હતી અને તેને રિપેરિંગ માટે મોકલવામાં આવી હતી. કારની કિંમત કરતાં પાંચ ગણા કરતાં વધુ રિપેરિંગ અંદાજ હોવા છતાં, ત્રણ મહિના પછી પણ કારની ડિલિવરી કરવામાં આવી ન હતી.

  વેપારી દ્વારા ફરિયાદીની ફરિયાદોનો કોઈ જવાબ મળ્યો ન હતો. મેન્યુફેક્ચરિંગ અનિયમિતતાનો આરોપ લગાવતા, ફરિયાદીએ સ્ટેટ કમિશન, દિલ્હી સમક્ષ ફરિયાદ કરી. રાજ્ય કમિશને ફરિયાદ સ્વીકારી અને ડીલરને અસુવિધા માટે વળતર તરીકે રૂ. 2,50,000 અને મુકદ્દમાના ખર્ચ તરીકે રૂ. 50,000 ચૂકવવા નિર્દેશ આપ્યો. પરિણામે, વેપારીએ રાજ્ય કમિશનના આદેશ સામે રાષ્ટ્રીય આયોગમાં અપીલ કરી.

   ડીલરે દલીલ કરી હતી કે રાજ્ય કમિશન સમયસર સમારકામને અટકાવતા સંજોગોને ધ્યાનમાં લેવામાં નિષ્ફળ ગયું છે, જેમાં મંજૂર કરવામાં વિલંબ અને ભાગોની ખરીદી, જે ડીલરના નિયંત્રણની બહાર હતા. ડીલરે વધુ દલીલ કરી હતી કે તેઓએ ફરિયાદીને સૌજન્ય કારની ઓફર કરી હતી, જે નકારી કાઢવામાં આવી હતી અને આગ્રહ કર્યો હતો કે વીમા પ્રક્રિયાને કારણે અંતિમ વિલંબ સાથે, સમારકામ પૂર્ણ થયું હતું અને વાહન ડિલિવરી માટે તૈયાર છે. ડીલરે જણાવ્યું હતું કે સેવામાં કોઈ ઉણપ નથી અને કોઈપણ વળતર માટેની જવાબદારી ઉત્પાદકની રહેવી જોઈએ.