નવી દિલ્હી. ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) એ થોડા મહિના પહેલા ટેલિકોમ કોમર્શિયલ કોમ્યુનિકેશન કસ્ટમર પ્રેફરન્સ રેગ્યુલેશન (TCCCPR), 2018 માં સુધારા કર્યા હતા. તેનો હેતુ અનિચ્છનીય સ્પામ કોલ્સ અને પ્રમોશનલ સંદેશાઓને રોકવાનો હતો. આ અંતર્ગત, આ નિયમોનું પાલન ન કરનારા ટેલિકોમ ઓપરેટરો પર ભારે દંડ લાદવાની જોગવાઈ છે.

ટ્રાઇએ કહ્યું કે નવા નિયમો લાગુ કરતા પહેલા તમામ હિસ્સેદારોનો અભિપ્રાય લેવામાં આવ્યો હતો. તે જ સમયે, સેલ્યુલર ઓપરેટર્સ એસોસિએશન ઓફ ઈન્ડિયા (COAI) એ આ નવા નિયમોની, ખાસ કરીને ટેલિકોમ કંપનીઓ પર લાદવામાં આવેલા દંડ અંગે, આકરી ટીકા કરી છે.

સેલ્યુલર ઓપરેટર્સ એસોસિએશન ઓફ ઈન્ડિયા (COAI) એ TRAI ના આ સુધારા સામે વાંધો ઉઠાવ્યો છે. તેમણે ટેલિમાર્કેટર્સ સામે કડક કાર્યવાહીની માંગ કરી છે. આ સાથે, COAI એ ઓવર-ધ-ટોપ (OTT) સેવાઓ પૂરી પાડતી એપ્લિકેશનો માટે સમાન કડક નિયમોની માંગ કરી છે. એસોસિએશન માને છે કે આ પ્લેટફોર્મ પરથી સ્પામ કોલ્સ અને સંદેશાઓમાં ઝડપથી વધારો થયો છે.

નવા નિયમોમાં, ટ્રાઇએ ટેલિકોમ કંપનીઓને સ્પામ કોલ્સની જાણ કરવાની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. આ સાથે, ટ્રાઈનું કહેવું છે કે ફરિયાદ નોંધાવવા માટે 3 દિવસને બદલે 7 દિવસનો સમય આપવો જોઈએ.

ટેલિકોમ ઓપરેટરોને ફરિયાદ પર કાર્યવાહી કરવા માટે 30 દિવસને બદલે ફક્ત 5 દિવસનો સમય મળશે.હવે 10 દિવસમાં 10 ફરિયાદોને બદલે, કોઈપણ સ્પામર સામે કાર્યવાહી કરવા માટે 10 દિવસમાં ફક્ત 5 ફરિયાદો પૂરતી હશે.ટેલિકોમ કંપનીઓએ ગ્રાહકોને તમામ પ્રકારના પ્રમોશનલ સંદેશાઓને સંપૂર્ણપણે નાપસંદ કરવાનો વિકલ્પ આપવો પડશે.

સંદેશ ઓળખને સરળ બનાવવા માટે, હવે હેડરમાં P – પ્રમોશનલ, S – સર્વિસ, T – ટ્રાન્ઝેક્શનલ અને G – સરકારી જેવા ટૅગ્સ ઉમેરવામાં આવશે.ટેલિમાર્કેટિંગ માટે, 10 અંકના મોબાઇલ નંબરોને બદલે, 140 અને 1600 શ્રેણીના નંબરોનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.

TRAI એ ટેલિકોમ કંપનીઓને સંભવિત સ્પામર્સને ઓળખવા માટે SMS અને કોલ પેટર્ન વિશ્લેષણ તેમજ હનીપોટ તકનીકોનો ઉપયોગ કરવા જણાવ્યું છે. આ સાથે, ટેલિકોમ કંપનીઓએ ખાતરી કરવી પડશે કે વપરાશકર્તાઓ દ્વારા પ્રાપ્ત થતા બધા સંદેશાઓ સંપૂર્ણપણે ટ્રેસ કરી શકાય.

  પ્રથમ ઉલ્લંઘન માટે, આઉટગોઇંગ સેવાઓ 15 દિવસ માટે અવરોધિત કરવામાં આવશે. વારંવાર ગુનેગારોની સેવાઓ એક વર્ષ માટે સંપૂર્ણપણે સ્થગિત કરવામાં આવશે.

ટ્રાઈના નવા નિયમો અનુસાર, કોઈપણ ટેલિકોમ ઓપરેટર જે આ નિયમોનું પાલન નહીં કરે તેને ભારે નાણાકીય દંડ ફટકારવામાં આવશે.

પહેલી વાર ઉલ્લંઘન કરવા બદલ ₹2 લાખનો દંડ.બીજી વાર ઉલ્લંઘન કરવા બદલ ₹5 લાખનો દંડ.વારંવાર ઉલ્લંઘન કરવા પર ₹10 લાખ સુધીનો દંડ થશે.વધુમાં, જે ટેલિમાર્કેટર્સ આ નિયમોનું પાલન નહીં કરે તેમની સિક્યોરિટી ડિપોઝિટ જપ્ત કરવામાં આવશે.