નવી દિલ્હી. ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) એ સ્પામર્સને રોકવા માટે તૈયારીઓ પૂર્ણ કરી લીધી છે. આ માટે, TRAI એ ટેલિકોમ કોમર્શિયલ કોમ્યુનિકેશન્સ કસ્ટમર પ્રેફરન્સ રેગ્યુલેશન્સ (TCCCPR) - 2018 માં એક નહીં પરંતુ ઘણા મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો કર્યા છે. આ નવા નિયમો અને ફેરફારોનો હેતુ સ્પામ કૉલ્સ અને સંદેશાઓને રોકવા અને વપરાશકર્તાઓને છેતરપિંડીથી બચાવવાનો છે.

   આ સાથે TRAI એ ટેલીમાર્કેટિંગ કરતી કંપનીઓ માટે કડક માર્ગદર્શિકા પણ જાહેર કરી છે. આ સાથે ગ્રાહકોને પ્રમોશનલ કોલ અને એસએમએસથી પણ છુટકારો મળશે

  TRAI એ ટેલિમાર્કેટિંગ કંપનીઓને 10-અંકના મોબાઈલ નંબરોથી કૉલ કરવા અથવા SMS મોકલવા પર પ્રતિબંધ મૂક્યો છે. TRAI એ ટેલિકોમ્યુનિકેશન કંપનીઓ અને બેંકિંગ સંસ્થાઓ માટે નવી નંબર સીરીઝનો ઉપયોગ ફરજિયાત બનાવ્યો છે. હવે ટેલીમાર્કેટિંગ કંપનીઓએ પ્રમોશનલ કોલ માટે 140 સીરીઝ નંબરનો ઉપયોગ કરવો પડશે.

આ સાથે બેંકો અને નાણાકીય કંપનીઓએ ટ્રાન્ઝેક્શન અને સર્વિસ કોલ માટે 1600 નંબર સીરીઝનો ઉપયોગ કરવો પડશે. આ સાથે, વપરાશકર્તાઓ સમજી શકશે કે તેમને મહત્વપૂર્ણ કૉલ આવી રહ્યો છે કે ટેલિમાર્કેટિંગ કંપનીઓ તરફથી.

   TRAIએ સ્પામ કોલ અથવા મેસેજની જાણ કરવાની પ્રક્રિયાને પહેલા કરતા ઘણી સરળ બનાવી છે. હવે યુઝર્સને પહેલાની જેમ ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. ટ્રાઈએ ફરિયાદ પ્રક્રિયાને સરળ અને ઝડપી બનાવી છે.

  અગાઉ ફરિયાદ દાખલ કરવા માટે 3 દિવસની સમય મર્યાદા હતી. ટ્રાઈએ તેને વધારીને 7 દિવસ કરી દીધી છે. ટેલિકોમ ઓપરેટરે 5 દિવસમાં ગ્રાહકની ફરિયાદ પર કાર્યવાહી કરવી પડશે. પહેલા આ સમયગાળો 30 દિવસનો હતો.

   હવે તમારે વારંવાર માર્કેટિંગ કોલ અને SMSથી પરેશાન થવાની જરૂર નથી. ટ્રાઈના નવા નિયમો અનુસાર દરેક પ્રમોશનલ મેસેજમાં ઓપ્ટ-આઉટ લિંક આપવી ફરજિયાત છે. આની મદદથી યુઝર્સ તે કંપની કે સર્વિસના મેસેજને તરત જ બ્લોક કરી શકે છે. જો કોઈ વપરાશકર્તાએ કોઈપણ કંપનીના પ્રમોશનલ સંદેશાઓને નાપસંદ કર્યા હોય, તો તે તમને 90 દિવસ સુધી ફરીથી સંદેશા મોકલી શકશે નહીં.

  આ સિવાય ટ્રાઈએ મેસેજને 4 કેટેગરીમાં વિભાજીત કરવાનો પણ નિર્દેશ આપ્યો છે, જેથી યુઝર્સ સરળતાથી મેસેજને ઓળખી શકે.

  TRAI એ સ્પામ કોલ અને મેસેજ મોકલનાર કંપનીઓ અને વ્યક્તિઓ સામે કડક કાર્યવાહી માટે પણ નિયમો બનાવ્યા છે.

  પ્રથમ ભૂલ પર: આઉટગોઇંગ કોલ અને એસએમએસ સેવા 15 દિવસ માટે બંધ પુનરાવર્તિત ગુનો: PRI/SIP ટ્રંક સહિતની તમામ ટેલિકોમ સેવાઓ 1 વર્ષ માટે અવરોધિત

ટેલિકોમ કંપનીઓ પર પણ કડક નિયમો પ્રથમ વખત નિયમોનો ભંગ કરવા બદલ 2 લાખ રૂપિયાનો દંડ બીજી વખત નિયમોનો ભંગ કરવા બદલ 5 લાખ રૂપિયાનો દંડ ત્રીજા કે પછીના દિવસે નિયમોનો ભંગ કરવા બદલ રૂ. 10 લાખનો દંડ આ સાથે TRAIનું કહેવું છે કે ટેલિકોમ કંપનીએ ટેલીમાર્કેટર્સ સાથે કાનૂની કરાર કરવો પડશે. આ સાથે ટેલીમાર્કેટિંગ કંપનીઓએ તમામ નિયમોનું પાલન કરવું જોઈએ.