નવી દિલ્હી: ઇટર્નલે તેના ચોથા ત્રિમાસિક ગાળાના પરિણામોમાં 15 મિનિટની ફૂડ ડિલિવરી સેવા બંધ કરવાની જાહેરાત કર્યાના એક દિવસ બાદ, તેની હરીફ સ્વિગીએ જણાવ્યું છે કે તે તેની 10 મિનિટની ડિલિવરી ઓફરિંગ 'બોલ્ટ' પર મોટો દાવ લગાવી રહી છે.
સ્વિગીએ જાહેરાત કરી છે કે 'બોલ્ટ' હવે દેશભરના 500 થી વધુ શહેરોમાં વિસ્તરી ચૂકી છે, જેમાં 45,000 થી વધુ રેસ્ટોરન્ટ બ્રાન્ડ્સના નેટવર્ક દ્વારા આ સેવા પૂરી પાડવામાં આવી રહી છે. એક નિવેદનમાં, સ્વિગીએ ઉમેર્યું હતું કે લોન્ચ થયાના છ મહિના કરતાં પણ ઓછા સમયમાં, હવે દર દસ ફૂડ ડિલિવરી ઓર્ડરમાંથી એક 'બોલ્ટ' દ્વારા પૂર્ણ થાય છે.
બીજી તરફ, ઝોમેટોએ જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહકના અનુભવ સાથે સમાધાન કર્યા વિના તે આ સેવામાં નફાકારકતાનો માર્ગ જોઈ શકતું નથી. કંપનીના સીઈઓ દીપેન્દ્ર ગોયલે શેરહોલ્ડર લેટરમાં જણાવ્યું હતું કે, "હાલની રેસ્ટોરન્ટની ઘનતા અને કિચન ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર 10 મિનિટમાં ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે તૈયાર નથી. આનાથી ગ્રાહકનો અનુભવ અસંગત બને છે."
બંને ઓફરિંગ એવી રીતે ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી કે બે કિલોમીટરની ત્રિજ્યામાંની રેસ્ટોરન્ટ્સ ઝડપથી તૈયાર થઈ શકે તેવી અને વધુ માંગવાળી વસ્તુઓ 10-15 મિનિટમાં પહોંચાડી શકે.
સ્વિગીએ તેના નિવેદનમાં એમ પણ જણાવ્યું હતું કે 'બોલ્ટ' પરની રેસ્ટોરન્ટ્સને ઑપ્ટિમાઇઝ્ડ વર્કફ્લો, રાહ જોવાનો ઓછો સમય, દૈનિક ઓર્ડરમાં ઝડપી વૃદ્ધિ અને પુનરાવર્તિત ઓર્ડરમાં નોંધપાત્ર વધારો જેવા ફાયદા મળે છે.
એક વ્યવસાય તરીકે, સ્વિગીએ જણાવ્યું હતું કે 'બોલ્ટ' દ્વારા પ્રાપ્ત થયેલા નવા વપરાશકર્તાઓમાં પ્લેટફોર્મના સરેરાશ કરતાં 4-6% વધુ માસિક જાળવણી જોવા મળી રહી છે.