નવી દિલ્હી. ઓલા ઇલેક્ટ્રિક સ્કૂટર આજકાલ હેડલાઇન્સમાં છે, પરંતુ ખોટા સમાચાર સાથે. કંપનીની નબળી વેચાણ પછીની સેવાએ ઓલા ઇલેક્ટ્રિકને બદનામ કરી છે, અને દરરોજ નવી ઘટનાઓ સામે આવી રહી છે. નબળી સેવાની ફરિયાદો હવે સોશિયલ મીડિયા અને શેરીઓમાં દેખાઈ રહી છે. તાજેતરમાં, X પર એક વિડિઓ વાયરલ થયો હતો, જેમાં ઓલા ઇલેક્ટ્રિક ગ્રાહક ખામીયુક્ત સ્કૂટર રિપેર કરવામાં નિષ્ફળતા પર શોરૂમ મેનેજર સાથે ઝપાઝપીમાં પડ્યો હતો, તેને થપ્પડ મારવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો. આ વીડિયો પરની ટિપ્પણીઓ દર્શાવે છે કે દેશમાં કેટલા લોકો ઓલા ઇલેક્ટ્રિકની નબળી સેવાથી પીડાઈ રહ્યા છે અને તેઓ કંપનીથી કેટલા ગુસ્સે છે. એક યુઝરે તો લખ્યું, "અમારા વતી પણ અમને થપ્પડ મારી દો."

તેમાં કોઈ શંકા નથી કે ઓલા ઇલેક્ટ્રિકે ભારતમાં જનતા માટે ઇલેક્ટ્રિક વાહનો સુલભ બનાવવામાં મુખ્ય ભૂમિકા ભજવી છે. પરંતુ હવે, ટેકનોલોજીની ગતિ ધીમી સેવા કરતાં પાછળ રહી ગઈ છે. પરિણામે, ક્યારેક ગ્રાહક ઓલા શોરૂમની સામે રિક્ષા પર ઓલા સ્કૂટર બેસાડીને પોતાનો દુઃખ વ્યક્ત કરવા માટે ગીત ગાય છે, જ્યારે અન્ય લોકો કર્મચારીઓને માર મારવાનો આશરો લે છે. આ ગુસ્સો એ હકીકતથી ઉદ્ભવે છે કે ઘણા લોકો માટે, તે માત્ર એક વાહન નથી, પરંતુ દૈનિક જરૂરિયાત છે. અને જ્યારે તે જરૂરિયાત પૂર્ણ ન થાય, ત્યારે ગુસ્સો સ્વાભાવિક છે.

આ વીડિયો પરની ટિપ્પણીઓ દર્શાવે છે કે ઓલા સેવાના સંદર્ભમાં ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ પૂર્ણ કરવામાં સંપૂર્ણપણે નિષ્ફળ ગઈ છે. એક યુઝરે લખ્યું, "હું છેલ્લા એક વર્ષથી ઓલાથી હતાશ છું. મેં આશા છોડી દીધી છે. જ્યારે પણ કોઈ પૂછે છે, ત્યારે હું કહું છું, 'કોઈ ભૂલ કરો, પણ ઓલા ખરીદશો નહીં.'" કંપનીના સીઈઓ ભાવેશ અગ્રવાલને ટેગ કરતા બીજા એક વ્યક્તિએ લખ્યું, "મારું સ્કૂટર બે મહિનાથી રિપેરમાં અટવાયું છે. ટ્વીટ્સ, કોલ અને મુલાકાતો છતાં કોઈ જવાબ મળ્યો નથી. શું આ સેવા નિષ્ફળતા નથી?" ઘણા યુઝર્સે ફરિયાદ કરી હતી કે મોટર, બેટરી અથવા એક્સિલરેટર જેવા મહત્વપૂર્ણ ભાગો ખરીદીના મહિનાઓમાં જ નિષ્ફળ ગયા હતા.