નવી દિલ્હી : મુંબઈથી દિલ્હી જતી ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ 6E-2328 માં મુસાફરી કરી રહેલા મુંબઈ સ્થિત નાણાકીય વ્યાવસાયિક રિતિકા અરોરા સાથે એક આશ્ચર્યજનક ઘટના બની છે, જ્યાં તેમની ચેક-ઇન બેગને બ્લેડ વડે કાપીને તેમાંથી આશરે ₹40,000 ની કિંમતી વસ્તુઓની ચોરી કરવામાં આવી છે. આનાથી પણ વધુ આઘાતજનક બાબત એરલાઇનનો પ્રતિસાદ હતો, જેનાથી પીડિતા ગુસ્સે થઈ ગઈ.
ચોરી થઈ, પણ CCTV ફૂટેજમાં કંઈ ન મળ્યું: દિલ્હી એરપોર્ટ પર પોતાની બેગની હાલત જોઈને રિતિકા ગભરાઈ ગઈ હતી. બેગ પર કાપ મૂકીને ચોરી કરવામાં આવી હતી, જે ખૂબ જ ચોકસાઈથી કરવામાં આવ્યો હતો. રિતિકાએ તરત જ એરલાઇન અને ગ્રાહક સંભાળને ફરિયાદ કરી અને સોશિયલ મીડિયા પર ફોટા પણ પોસ્ટ કર્યા, પરંતુ દરેક જગ્યાએથી તેને એક જ 'કોપી-એન્ડ-પેસ્ટ' જવાબ મળ્યો:
"CCTV ફૂટેજમાં ચોરી કે કોઈ ગેરરીતિના કોઈ પુરાવા મળ્યા નથી."
રિતિકાએ આરોપ લગાવ્યો કે એરલાઇને સામાન વિસ્તારોમાં જ્યાં CCTV કેમેરા નહોતા, ત્યાં સ્ટાફ દ્વારા તપાસ પણ ન કરી. તેણીએ ભારપૂર્વક કહ્યું કે ચેક-ઇન કરેલા સામાનની મૂળભૂત સુરક્ષા માટે એરલાઇન જવાબદાર છે, અને આ ચોરી કોઈ આંતરિક વ્યક્તિ દ્વારા કરવામાં આવી હોવાની શક્યતા છે.
એરલાઇનનો આખરી જવાબ: ઇન્ડિગો દ્વારા આપવામાં આવેલા અંતિમ જવાબથી રિતિકાની ધીરજ ખૂટી ગઈ. એરલાઇને સલાહ આપી કે તેમના નિયમો અને શરતો અનુસાર, કિંમતી વસ્તુઓ કેબિનમાં રાખવી આવશ્યક છે. સાથે જ, એરલાઇને પોલીસ ફરિયાદ નોંધાવવા માટે ટેકો આપવાની 'ઔપચારિકતા' પણ બતાવી.
આના પર ગુસ્સે ભરાયેલા રિતિકાએ જવાબ આપ્યો, "તમે ₹40,000 ની ચોરીને કંઈ નથી ગણી રહ્યા. બેગને નુકસાન થયું છે, અને આ કોઈ સામાન્ય ચોર નહીં, પરંતુ કોઈ આંતરિક વ્યક્તિ હોઈ શકે છે. છતાં તમે CCTV ના બહાના બનાવી રહ્યા છો. ઇન્ડિગોએ બધી હદો ઓળંગી દીધી છે." આ ઘટનાએ હવાઈ મુસાફરીમાં સામાનની સુરક્ષા અંગે ગંભીર પ્રશ્નો ઉભા કર્યા છે.