નવી દિલ્હી: છેલ્લા કેટલાક દિવસોથી દેશભરમાં ઇન્ડિગો એરલાઇનની કામગીરીમાં સર્જાયેલી અંધાધૂંધી વચ્ચે, એરલાઇને મુસાફરોને મોટી રાહત આપતી જાહેરાત કરી છે. ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું છે કે ૫ ડિસેમ્બરથી ૧૫ ડિસેમ્બર વચ્ચે જે મુસાફરોની ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે, તેમને આપમેળે સંપૂર્ણ રિફંડ આપવામાં આવશે. આ માટે મુસાફરોએ કોઈ સત્તાવાર વિનંતી સબમિટ કરવાની જરૂર રહેશે નહીં. એરલાઇને ટિકિટ રદ કરવા અથવા ફરીથી શેડ્યૂલ કરવા માટેની ફી પણ માફ કરી દીધી છે.

આજે પરિસ્થિતિ ચરમસીમાએ પહોંચી હતી, જ્યારે ૭૫૦ થી વધુ ફ્લાઇટ્સ પ્રભાવિત થઈ હતી—જે આ સપ્તાહમાં સૌથી વધુ હતી. દિલ્હી, મુંબઈ, બેંગલુરુ અને હૈદરાબાદ જેવા મુખ્ય એરપોર્ટ પર મુસાફરો કલાકો સુધી ફસાયેલા રહ્યા હતા, ખાસ કરીને દિલ્હીમાં ઇન્ડિગોની બધી ૨૩૫ ફ્લાઇટ્સ રદ થતાં ગંભીર અંધાધૂંધી ફેલાઈ હતી. ઇન્ડિગોએ આ કટોકટી માટે અચાનક પાઇલટ્સની અછત, શિયાળાના સમયપત્રક, તકનીકી ખામીઓ અને સૌથી મહત્ત્વપૂર્ણ FDTL નિયમોને જવાબદાર ગણાવ્યા હતા, જેના કારણે પાઇલટ્સની ઉપલબ્ધતાનો અભાવ હતો.

વ્યાપક અસુવિધાના પ્રાયશ્ચિત તરીકે, ઇન્ડિગોએ મુસાફરો માટે દેશભરમાં હજારો હોટેલ રૂમ અને પરિવહનની વ્યવસ્થા કરી છે. એરપોર્ટ પર ભોજન અને નાસ્તો પણ પૂરો પાડવામાં આવી રહ્યો છે, અને વરિષ્ઠ નાગરિકોને શક્ય હોય ત્યાં લાઉન્જ એક્સેસ આપવામાં આવી રહી છે. જોકે એરલાઇનનું સમયસર પ્રદર્શન સતત ધીમું પડીને માત્ર ૮.૫% સુધી પહોંચી ગયું છે, જે તેની પ્રતિષ્ઠા માટે મોટો ફટકો છે, ઇન્ડિગોએ ૪૮ કલાકની અંદર સામાન્ય સ્થિતિ પુનઃસ્થાપિત કરવાનું વચન આપ્યું છે.