પંજાબ પોલીસની છબી સુધારવા અને જનતા સાથેના વ્યવહારમાં નમ્રતા લાવવા માટે રાજ્ય સરકાર અને પોલીસ વિભાગે એક મહત્વનો નિર્ણય લીધો છે. હવે પંજાબના પોલીસ કર્મચારીઓ સામાન્ય નાગરિકો સાથે વાત કરતી વખતે 'ઓયે' જેવા અસભ્ય શબ્દોનો પ્રયોગ કરી શકશે નહીં. તેના બદલે તેમણે ફરજિયાતપણે પુરુષો માટે 'સર' અને મહિલાઓ માટે 'મેડમ' અથવા માનવાચક શબ્દોનો ઉપયોગ કરવાનો રહેશે. આ અંગે પોલીસ હેડક્વાર્ટર દ્વારા કડક આદેશો જારી કરવામાં આવ્યા છે.
આ નિર્ણય પાછળનો હેતુ પોલીસ અને જનતા વચ્ચેના સંબંધો વધુ મજબૂત બનાવવાનો અને પોલીસ પ્રત્યેનો ડર દૂર કરવાનો છે. અવારનવાર એવી ફરિયાદો આવતી હતી કે પોલીસ કર્મચારીઓ સામાન્ય લોકો સાથે ઉદ્ધતાઈભર્યું વર્તન કરે છે. હવે જો કોઈ કર્મચારી આ નિયમનું ઉલ્લંઘન કરશે, તો તેની સામે શિસ્તભંગના પગલાં લેવામાં આવી શકે છે. આ નવી પહેલને જનતા તરફથી આવકાર મળી રહ્યો છે. પોલીસ અધિકારીઓનું માનવું છે કે બોલીમાં મધુરતા અને વ્યવહારમાં શિષ્ટાચાર લાવવાથી ગુના રોકવામાં પણ લોકોનો સહયોગ વધુ મળશે.