નવી દિલ્હી :દિલ્હી પોલીસે લોકોની ફરિયાદનો ઝડપથી ઉકેલ લાવવા અને પોલીસ અને લોકો વચ્ચે વધુ સારા સંકલન બનાવવા માટે એક મોટું પગલું ભર્યું છે. ઉપરાજ્યપાલ સરદાર તરુણજીત સિંહ સંધુના નિર્દેશ પર પોલીસ કમિશનર સતીશ ગોલછાએ તમામ જિલ્લાઓ અને પોલીસ સ્ટેશનો માટે નવી માર્ગદર્શિકા જારી કરી છે. આ અંતર્ગત હવે રાજધાનીના દરેક પોલીસ સ્ટેશનમાં સવારે 10 વાગ્યાથી બપોરે 2 વાગ્યા સુધી 'સ્ટેશન ડે-જાન સુનાવણી'નું આયોજન કરાશે આ સમય દરમિયાન, સામાન્ય નાગરિકો પોલીસ અધિકારીઓ સમક્ષ તેમની ફરિયાદો, સૂચનો અથવા સુરક્ષા સંબંધિત સમસ્યાઓ સીધી રજૂ કરી શકશે.

દિલ્હી પોલીસના જણાવ્યા અનુસાર, આ સિસ્ટમ આવતા અઠવાડિયાથી શરૂ થશે અને દર શનિવારે નિયમિતપણે યોજાશે. માત્ર એસએચઓ જ નહીં, પરંતુ વિશેષ સીપી, સંયુક્ત સીપી, એડિશનલ સીપી, ડીસીપી અને એસીપી સ્તરના અધિકારીઓ પણ આ જાહેર સુનાવણી કાર્યક્રમોમાં પરિભ્રમણના આધારે ભાગ લેશે. પોલીસે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે જાહેર સુનાવણીમાં આવતા દરેક વ્યક્તિની સુનાવણી કરવામાં આવશે કે તેની ફરિયાદ પોલીસ (આઈસીએમએસ) ની ઓનલાઈન સિસ્ટમમાં પહેલેથી જ નોંધાયેલ છે કે નહીં. સ્થળ પર પ્રાપ્ત ફરિયાદો સ્વીકારવામાં આવશે અને બાદમાં સિસ્ટમમાં અપલોડ કરવામાં આવશે.

નવી સિસ્ટમ હેઠળ, દરેક પોલીસ સ્ટેશનમાં ફરિયાદનો એક અલગ રેકોર્ડ રાખવામાં આવશે અને જે કેસોમાં તપાસ અથવા કાર્યવાહી જરૂરી છે તેવા કેસો તરત જ સંબંધિત અધિકારીને સોંપવામાં આવશે. ઉપરાંત, પેન્ડિંગ કેસોની નિયમિત સમીક્ષા એસીપી અને ડીસીપી સ્તરે કરવામાં આવશે જેથી ફરિયાદોનો સમય સમય સુધીમાં નિકાલ કરી શકાય. જાહેર સુનાવણી દરમિયાન લોકોને કોઈ સમસ્યા ન થાય તે સુનિશ્ચિત કરવા, પોલીસ સ્ટેશનમાં બેસવાની વ્યવસ્થા, મદદ ડેસ્ક અને નાગરિકો માટે અનુકૂળ વાતાવરણની સૂચના પણ આપવામાં આવી છે. દિલ્હી પોલીસે ચેતવણી આપી છે કે ફરિયાદના નિકાલમાં બેદરકારી, વિલંબ અથવા શિથિલતા ધરાવતા અધિકારીઓ સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.

આ સૂચનાઓનું પાલન કરવા માટે એસએચઓ, એસીપી અને જિલ્લા ડીસીપીને વ્યક્તિગત રીતે જવાબદાર બનાવવામાં આવ્યા છે. આ ઉપરાંત, આ પહેલને પોલીસ સ્ટેશન, સોશિયલ મીડિયા, આરડબ્લ્યુએ, માર્કેટ વેલ્ફેર એસોસિએશન અને બીટ સ્ટાફના નોટિસ બોર્ડ દ્વારા પણ વ્યાપકપણે જાહેર કરવામાં આવશે, જેથી વધુને વધુ લોકો તેનો લાભ લઈ શકે. દિલ્હી પોલીસનું માનવું છે કે આ પહેલ લોકોની સમસ્યાઓના ઝડપી નિરાકરણ, પોલીસ પ્રણાલીમાં પારદર્શિતા અને લોકોના વિશ્વાસને મજબૂત કરવા તરફ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું સાબિત થશે.