નવી દિલ્હી : મોબાઈલ વપરાશકર્તાઓ માટે રાહતના સમાચાર છે. વારંવાર કોલ ડ્રોપ થવા, નબળા નેટવર્ક અને અવાજની નબળી ગુણવત્તાથી પરેશાન લોકો હવે સીધી ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા TRAI સુધી ફરિયાદ પહોંચાડી શકશે.

 

TRAI દ્વારા 'MyCall' નામની નવી એપ લોન્ચ કરવામાં આવી છે. આ એપ દ્વારા Android યુઝર્સ તેમના વિસ્તારમાં નેટવર્કની સમસ્યા અંગે રીઅલ-ટાઇમમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.

 

કેવી રીતે કામ કરે છે MyCall એપ?

1. સીધો રિપોર્ટ: એપ આપોઆપ તમારા લોકેશન, નેટવર્ક સિગ્નલ સ્ટ્રેન્થ અને કોલ ડ્રોપની માહિતી રેકોર્ડ કરે છે.

2. સીધું TRAI સુધી: તમારો પ્રતિસાદ સીધો TRAI અને સંબંધિત ટેલિકોમ કંપનીને મોકલવામાં આવે છે.

3. ફ્રી અને સરળ: એપ Google Play Store પરથી ફ્રીમાં ડાઉનલોડ કરી શકાય છે. રજીસ્ટ્રેશન માટે માત્ર મોબાઈલ નંબરની જરૂર પડે છે.

 

કઈ સમસ્યાની ફરિયાદ કરી શકો?

- વારંવાર કોલ ડ્રોપ થવો

- ઘર કે ઓફિસમાં નબળા સિગ્નલ

- અવાજની ગુણવત્તા નબળી હોવી

- ઈન્ટરનેટ સ્પીડ ધીમી હોવી

 

શા માટે જરૂરી છે આ એપ?

ઘણીવાર ગ્રાહકો કોલ સેન્ટરમાં ફરિયાદ કરે તો કંપની તેને ગંભીરતાથી લેતી નથી. પરંતુ હવે TRAI પાસે સીધો ડેટા પહોંચવાથી કંપનીઓ પર દબાણ વધશે અને ચોક્કસ વિસ્તારમાં નેટવર્ક સુધારવાની ફરજ પડશે. TRAI આ ડેટાના આધારે ટેલિકોમ કંપનીઓને દંડ પણ કરી શકે છે.

 

ટેલિકોમ નિષ્ણાતોના મતે આ એપથી ગ્રાહકોને સશક્તિકરણ મળશે અને શહેરો-ગામોમાં નેટવર્કની ગુણવત્તા સુધરશે.

 

કેવી રીતે ડાઉનલોડ કરવી?

Android યુઝર્સ Google Play Store પર જઈને "TRAI MyCall" સર્ચ કરીને એપ ડાઉનલોડ કરી શકે છે.