નવી દિલ્હી : દર્દીની સારવાર પૂરી થયા બાદ તેને સુરક્ષિત રીતે અન્ય તબીબી સુવિધામાં સ્થાનાંતરિત કરવા માટે જરૂરી એમ્બ્યુલન્સ અને તબીબી સ્ટાફની વ્યવસ્થા ન કરવી એ હોસ્પિટલની ગંભીર બેદરકારી ગણાય છે, તેવું સ્પષ્ટ કરતા દિલ્હી રાજ્ય ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ પંચે મેટ્રો હોસ્પિટલને મોટો આર્થિક દંડ ફટકાર્યો છે.

પ્રાપ્ત વિગતો અનુસાર, ૨૦૧૩માં સ્ટ્રોકનો ભોગ બનેલા સુરેશ કુમાર નામના દર્દીને ન્યુરોલોજીકલ સારવાર માટે અન્ય હોસ્પિટલમાં ખસેડવાની સલાહ આપવામાં આવી હતી, પરંતુ મેટ્રો હોસ્પિટલ દ્વારા જરૂરી લાઇફ સપોર્ટ એમ્બ્યુલન્સ કે સાથે ડૉક્ટર પૂરા પાડવામાં ન આવતાં પરિવારે ભારે મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.

આ મામલે ગ્રાહક આયોગ સમક્ષ દાખલ કરવામાં આવેલી અરજી પર સુનાવણી કરતા જસ્ટિસ સંગીતા ઢીંગરા સેહગલ અને ન્યાયિક સભ્ય પિંકીની બેન્ચે નોંધ્યું હતું કે હોસ્પિટલની ફરજ માત્ર પોતાના પરિસરમાં સારવાર આપવા પૂરતી મર્યાદિત નથી, પરંતુ દર્દીની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવી પણ તેની જવાબદારી છે.

જોકે આ કેસમાં મેડિકલ કાઉન્સિલના નિષ્ણાતોના અભિપ્રાયને આધારે ડૉક્ટરોની પ્રાથમિક સારવારમાં કોઈ બેદરકારી જણાઈ ન હતી, પરંતુ કટોકટીના સમયે દર્દીના પરિવહન માટે એમ્બ્યુલન્સ જેવી પાયાની સુવિધા આપવામાં નિષ્ફળ રહેવાને આયોગે 'સેવામાં ખામી' ગણાવી હતી.

આયોગે ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ હેઠળ હોસ્પિટલને દોષી ઠેરવતા બે મહિનાની અંદર વળતર પેટે ₹૧૫ લાખ અને મુકદ્દમાના ખર્ચ પેટે ₹૫૦,૦૦૦ મળીને કુલ ₹૧૫.૫ લાખ ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે, અને સમયસર રકમ ન ચૂકવાય તો વાર્ષિક ૯ ટકાના દરે વ્યાજ વસૂલવામાં આવશે.

આ મહત્વપૂર્ણ નિર્ણયથી તબીબી ક્ષેત્રે દર્દીઓની પરિવહન સુરક્ષા અને હોસ્પિટલોની જવાબદારી અંગેનો કાયદો વધુ મજબૂત બન્યો છે, જે દર્દીઓ અને તેમના પરિવારો માટે મોટી રાહતરૂપ સાબિત થશે.