વોશિંગ્ટન:  વિશ્વભરના કરોડો યુઝર્સ અને કોર્પોરેટ જગતને હચમચાવી નાખનાર 15 કલાકના લાંબા સર્વિસ આઉટેજ બાદ આખરે માઈક્રોસોફ્ટે સત્તાવાર અપડેટ જાહેર કર્યું છે. સોફ્ટવેર દિગ્ગજ કંપનીએ શુક્રવારે માહિતી આપતા જણાવ્યું હતું કે ખોરવાયેલી સેવાઓને પુનઃસ્થાપિત કરવાની દિશામાં નોંધપાત્ર પ્રગતિ થઈ છે, જોકે સિસ્ટમને સંપૂર્ણપણે પૂર્વવત કરવી હજુ પણ એક પડકારજનક કાર્ય બની રહ્યું છે. આ મહા-આઉટેજને કારણે આઉટલુક (Outlook), ટીમ્સ (Teams), કોપાયલોટ (Copilot) અને માઈક્રોસોફ્ટ 365 જેવી અત્યંત મહત્વપૂર્ણ સેવાઓ ઠપ થઈ ગઈ હતી, જેને હવે તબક્કાવાર પાટા પર લાવવાના પ્રયાસો યુદ્ધના ધોરણે ચાલી રહ્યા છે.

કંપનીએ પોતાના સત્તાવાર નિવેદનમાં સ્પષ્ટ કર્યું છે કે સર્વર્સ પર ટ્રાફિક ધીમે ધીમે સામાન્ય થઈ રહ્યો છે અને મેઈલબોક્સ એક્સેસ જેવી ગ્રાહકો માટે અત્યંત જરૂરી સેવાઓમાં સુધારો જોવા મળી રહ્યો છે. તેમ છતાં, કંપનીએ ચેતવણી આપી છે કે ઈમેલ પ્રોસેસિંગમાં વિલંબ થઈ શકે છે અને ઘણા વપરાશકર્તાઓને હજુ પણ તૂટક તૂટક ટેકનિકલ સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડી શકે છે. આ દરમિયાન, માઈક્રોસોફ્ટ ખાતે કોપાયલોટ, એજન્ટ્સ અને પ્લેટફોર્મ્સના એક્ઝિક્યુટિવ વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ ચાર્લ્સ લામાન્નાએ સોશિયલ મીડિયા પર પોસ્ટ શેર કરીને આ વૈશ્વિક વિક્ષેપ બદલ ગ્રાહકોની દિલગીરી વ્યક્ત કરી હતી અને ખાતરી આપી હતી કે તેમની એન્જિનિયરિંગ ટીમ સમસ્યાના કાયમી નિરાકરણ માટે સતત કાર્યરત છે.

બીજી તરફ, આઉટેજ શરૂ થતાની સાથે જ સોશિયલ મીડિયા પર એવી અફવાઓ અને દાવાઓ વહેતા થયા હતા કે માઈક્રોસોફ્ટ પર કોઈ મોટો સાયબર હુમલો થયો છે. જોકે, ચાર્લ્સ લામાન્ના અને કંપનીએ આ તમામ અટકળો પર પૂર્ણવિરામ મૂકતા સ્પષ્ટ શબ્દોમાં કહ્યું છે કે તપાસમાં કોઈ દૂષિત પ્રવૃત્તિ કે સાયબર હુમલાના કોઈ જ સંકેત મળ્યા નથી. આ આંતરિક ટેકનિકલ ખામીને કારણે થયેલો અવરોધ છે, જેને સંપૂર્ણપણે દૂર કરીને વિશ્વભરના યુઝર્સને નિર્બાધ સેવા પૂરી પાડવા માટે માઈક્રોસોફ્ટ અંતિમ તબક્કાનું કામ કરી રહ્યું છે.